四川省攀枝花市司法局结合司法行政职能,想老年人所想,急老年人所急,努力把老年人法律服务工作做实做细,让老年人切实感受到法治阳光温暖。
一是建立服务台账。通过开展“走基层、结对子”活动,将全市高龄、空巢、失独、失智及经济困难的老年人登记造册,与基层法律服务人员结成对子,及时掌握老人法律服务需求,面对面、一对一开展服务。
二是畅通服务渠道。先后在全市老龄办、老年人聚集社区及相关机构建立 10个专门的“老年人法律援助工作站(点)”,方便老年人就近接受法律服务;在全市各级援助机构开辟老年人“绿色通道”,对涉老案件,优先受理;利用“法律援助流动工作站”,对孤寡、残疾等行动不便的老人,实行上门服务。同时,对不符合条件但生活确有困难的老年人减免服务收费,切实做到老人法律服务全覆盖。
三是做好服务细节。凡接待老年人法律服务,均指定专人引导,由熟悉涉老服务,擅长与老年人沟通的法律服务人员承办,接待窗口配备老花镜、热水器、急救药包等适老用品,方便老人临时取用,切实从细微处提升老年人法律服务质量。
截止目前,全市共办理老年人法律援助案件 187件,接待咨询 780余人次,上门提供法律帮助 10人次,减免收费 20000余元。