一号对外 分机部署 上下联动 限时办结

　　甘肃法院开通12368诉讼服务热线

　　10月30日上午，甘肃省高级人民法院正式启用全省法院“12368诉讼服务热线”，并通过新闻发布会的形式向社会公布。甘肃高院院长梁明远出席开通仪式。

　　甘肃全省法院诉讼服务中心整合窗口服务、热线电话、网络平台、手机短信、微博微信等多种服务形式，按照“一号对外、分机部署、上下联动、限时办结”的办理原则，及时处理当事人的来电，努力解决群众“打官司难”的问题，架起人民群众和人民法院、人民法官之间沟通的桥梁纽带。

　　目前，全省法院12368诉讼服务开通了电话、网络在线、短信、手机APP、微信、微博6项主要内容，热线电话提供24小时在线服务。微信与微博诉讼服务将即时发布各类司法公开信息、随时提供各类便民、利民的司法服务。

　　今年7月1日，甘肃高院“12368诉讼服务热线”开通并试运行，得到当事人一致好评。经过4个月的精心策划、建设、试运行，高院与17个中院的“12368诉讼服务热线”现已全部互联互通，系统运行平稳。今后，“12368诉讼服务热线”作为全省法院诉讼服务中心建设的一个重要内容，既是司法便民的新举措，又是深化司法公开、自觉接受监督的新途径。（记者 潘 静）