为快捷高效化解医疗纠纷，贵州省黔东南苗族侗族自治州探索“124”医疗纠纷人民调解工作机制，组建专业化调解队伍，将法制宣传、公正调解贯穿纠纷化解全过程，促使医患双方平等协商，达成互信互谅共识，为维护医患双方权益、正常的医疗秩序发挥重要作用。

　　搭建1个“第三方”调解平台。

　　2015年4月，黔东南州司法局成立州级医疗纠纷人民调解委员会，办公点设在州群众工作中心，实行免费咨询、免费受理、免费调解，为医患双方搭建独立于医患双方的“第三方”调解平台，最大限度地引导医患双方通过调解解决纠纷。截至目前，全州共成立17个医疗纠纷人民调解委员会，分别受理州、县两级医疗机构发生的医疗纠纷。

　　组建2支专业化调解队伍。

　　一是州医调委建立由律师、退休法官、退休医生、退休司法行政人员等33名专兼职人民调解员组成的医疗纠纷调解团队。

　　二是全州成立由法学、医疗、法医类、心理学等方面的专家学者共42人组成的“黔东南州医疗纠纷调解人员专家咨询团”，为全州医疗纠纷调解工作提供帮助及支持。

　　采取4种有效调解方式方法。

　　一是心理疏导调解。针对医患纠纷中患方及亲友情绪激动，调解人员进行心理疏导，耐心倾听其诉求，特别是对死者家属进行抚慰和关怀，稳定其情绪，防止过激行为发生，使调解工作有序进行。

　　二是释法调解。针对赔偿要求过高的患方，依法科学界定过错责任，宣传医闹的违法性及法律后果，使纠纷化解回到法律的轨道上来。

　　三是“背靠背”调解。针对赔偿数额上的分歧，分别单独做医患双方工作，一方面积极做患方工作，依法理性确定赔偿标准，另一方面，引导医方“换位思考”，主动承担赔偿义务。

　　四是联动调解。建立政法、医疗卫生、综治等工作部门联席机制，各司其职、联动调解，引导医患双方当事人依据事实和法律公平解决纠纷，及时有效把医疗纠纷化解在萌芽状态。

　　2015年以来，全州医调委共受理医患纠纷34件，调处成功33件，调解成功率达到97.06% ，涉及调解偿335.7余万元，赔付率为100%，实现医患纠纷调解三高一低（即重大医疗纠纷化解成功率高、纠纷履行率高、群众满意率高、医闹发生率低）的良好效果。