云南省文山市紧扣“五字”增强矛盾纠纷化解实效

　　2015年以来，文山市司法局充分发挥司法行政工作职能作用，在社会矛盾和民间纠纷化解工作中紧扣“排、快、巧、耐、访”五字，切实增强矛盾纠纷化解实效。

　　一是“排”。坚持经常性排查与集中排查、全面排查与重点排查相结合，在全市开展深入、细致、全面的矛盾纠纷排查工作。

　　二是“快”。对排查出的矛盾纠纷，主动，及时进行调处，防止矛盾激化。特别是对一些容易引发群体性事件的纠纷做到即发即调，避免小矛盾酿成大事端，小问题变成大上访。

　　三是“巧”。注重调解时机和巧用调解方法。采用“冷却处理法”、“趁热打铁法”等多种调处方法巧化解；应用辩法析理、情法交融等方式息纷争。

　　四是“耐”。在调处矛盾纠纷中坚持不厌其烦，锲而不舍。针对文化偏低、思想固执的群众，耐心细致、反复多次疏导和解释，以通俗易懂、灵活多样的表达来解释生硬的法律条文，以达到矛盾纠纷化解依情依理依法的目的。

　　五是“访”。克服“案结事了”的麻痹思想，对于调解达成协议的，调解员必须适时回访，督促双方当事人按协议履行义务，扎实做好善后工作。

　　截止目前，文山市共组织矛盾纠纷排查196次，组织调处2399件，调处成功2395件，调处成功率达99.8%，有效维护了全市的和谐稳定。