2015年，云南省昭通市看守所进一步提升监管民警的宗旨服务意识，规范民警执法行为， 树立警察良好形象，深入推进看守所“五化建设”工作，构建和谐警民关系，积极采取有效措施，切实提升服务水平，打造群众满意的服务窗口，促进警民关系和谐。

　　增强民警业务技能，提高民警服务效率。

　　大力倡导“审查解答快、录入速度快、传递交接快”的工作作风，对手续齐全、符合要求的来所办事人员和群众立即给予受理，不能一次办结的解释清楚，并一次性告知需补办的手续及注意事项，简化办事程序。进一步加强对窗口部门民警的学习教育和培训力度，切实提高业务素质和办事效率，做到答复来所办事人员和群众咨询能够熟知、言语清楚、准确到位，办理各种手续政策界限清楚、处理问题方法得当。

　　突出沟通交流机制，不断提升服务质量。

　　不断改善监所窗口服务，要求前台接待民警严格落实“一张笑脸、一声问候、一杯开水”的“三个一”要求，在接待窗口张贴监所服务指南，方便政法干警、律师来所执法办案和在押人员亲友来所探视、送钱送物。继续推进监管民警“大走访”，深入调查和掌握在押人员入所前的思想状况、活动轨迹、家庭结构、健康程度、实际困难等内容，有针对性地“因情施教”、“因情施策”，并予以适当的“人性化”关爱，进一步做好对在押人员的管理、教育和矫治、改造以及出所后跟进走访等工作，最大限度地增加和谐因素。

　　加大权利和义务的告知，筑牢警民关系。

　　实行权利义务告知制度。为依法保障在押人员合法权益，使在押人员了解自身依法享有的权利、应当履行的义务以及在权利受到侵害时的救济途径，对新入监的在押人员统一发放《在押人员权利和义务告知书》，实现在押人员入所告知制度。切实依法保障在押人员的会见权利，彻底杜绝“会见难”问题，对不符合会见条件的家属，带班领导做好解释工作，消除家属对立情绪。

　　加强监管场所宣传工作，树立警察良好形象。

　　加大对监管场所和民警个人先进事迹的宣传力度，鼓舞士气，弘扬正气，为监管场所执法营造良好的舆论环境。深入推进“社会开放日”工作机制，让广大人民群众和社会各界人士深层次、全方位地走进监管场所、走进监管场所队伍，搭建沟通交流平台，不断树立监管场所在社会各界和人民群众心中的良好形象。（王应兴）