辽宁省凌源市司法局积极转变观念，强化教育，深入学习三严三实专题教育，努力提升司法干警服务群众的工作能力，促使各项工作深深扎根于广大人民群众之中。

　　增强群众观念，着力增进同人民群众感情。以维护广大人民群众的根本利益为出发点和落脚点，大力强化司法干警服务意识。定期在干警中积极开展理想信念教育，“人民司法为人民”、“社会管理、服务为先”的理念教育，从思想深处解决“为谁执法、为谁服务”的问题，牢固树立“公平、正义、为民、奉献”的核心价值观。

　　恪尽为民之责，着力回应人民群众新期待。紧紧围绕人民群众最关心、最迫切、最急需解决的问题，不断加强和改进各项工作，在促进社会和谐、服务人民群众上下功夫，把人民群众的安全感和满意度作为检验和衡量工作的重要标准。全力化解社会矛盾，全力维护社会治安秩序。

　　强化教育培训，着力提高司法干警做群众工作本领。群众工作本领是做好司法行政工作的关键，重点在加强与群众沟通，争取群众理解支持上下功夫，切实在改进工作作风，提高服务水平上做文章，全面提高干警服务群众的工作本领。通过互动教学、言传身教和传帮带等多种形式，加大对干警的培训力度，使广大干警练就“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧、会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务”的硬功夫，成为做群众工作的行家里手。

　　自我工作增压，着力加强司法干警服务群众能力。针对群众反映问题，司法干警在走访中，将群众反映的各类纠纷、小案件记录在册，由自我感觉良好转为浑身焦虑不安，化思想上的压力为工作的动力，工作动力转为解决问题的效率，并及时调解查处，联系、配合有关部门妥善化解民间纠纷隐患，主动接受群众监督，专门制作了征求意见表，集中向辖区企事业单位发放，征求广大群众对司法所工作的意见和建议，对征集到的意见建议逐一进行研究，落实整改措施，并及时向反映单位进行反馈，得到了各单位的普遍好评。

　　查找工作不足，着力提高司法干警为民服务理念。通过深入走访、评议，找出了工作中存在的问题，进行深入整改，加强执法规范化建设，坚决杜绝执法过程中“冷、硬、横”态度，力求短时间内提升全所干警人性化执法的意识和能力。在增强司法干警执法过程中“以理服人、以情感人”的同时，进一步强化案件回访制度，积极动员、组织辖区对司法工作有意见和建议的群众走进司法所，让他们愿意倾听干警的执法工作理念，在理解和接受干警的基础上开展执法工作，全面了解走访对象的生产情况和生存诉求。（吕振权）