吉林省四平市以“解决群众最后一公里问题”为出发点，以提升信息化水平为手段，谋划构建全省第一个市州级综治信息手机平台——四平市构建安居乐业美好家园社会治理信息化平台，经过一年多的探索试行，初步实现“综治管理信息化、沟通平台多元化、事件处理联动化”，工作成效初显。

　　精心谋划构建综治信息化平台

　　2014年7月，四平市综治办研究建立并启动了综治工作信息化平台，提升了综治工作现代化水平。一是综治人员全履盖。综治信息平台终端联接市、区两级综治委领导、综治成员单位工作人员、街道、社区综治人员近500人，全部配发了安装综治平台软件的移动终端（手机），保证基层综治人员全部能够使用信息平台。二是集中培训全履盖。市综治办邀请专业技术人员对全市综治人员分3期进行了轮训，下发了《实施方案》和《管理规定》，为有效利用综治软件进行信息化办公，充分发挥平台功能提供了技术准备。三是工作部署全履盖。各级综治人员将随时掌握的各类综治信息、治安隐患问题、社会舆情等通过移动终端第一时间向平台指挥中心上报。四是协调处理全履盖。平台指挥中心将上报的信息事件经过分析研判后，通过电脑终端或移动终端统筹向市综治委成员单位及两区综治办进行分转并督办，形成了以指挥中心为轴，上下贯通、横向联动的综治信息网络。

　　及时掌握和处理基层反映的各类问题

　　平台的首要功能是及时掌握和处理基层反映的各类问题，从源头上维护社会和谐稳定。一是及时掌握工作动态。平台指挥中心收到信息后，立即向委领导进行了汇报并分流确保及时妥善处置。二是及时协调处置问题。发现问题后，平台指挥中心将情况分转到相关部门，经调查核实后对进行处理，并将调查结果反馈给平台指挥中心。三是及时解决民生实事。对于接收到的综治工作责任之外的基层问题，如墙皮脱落、井盖丢失、下水道断裂等，根据“归口负责”的原则，市综治办全部协调相关部门进行了处置。平台运行一年来，共收到各类基层反映情况409件，其中，治安环境问题11件、民生实事78件，群众矛盾纠纷9件、舆情动态6条。

　　有效发挥平台联动办公功能

　　综治各成员单位依托综治手机平台实现信息资源共享、进行网上联动、形成联动合力，大大提升了社会治理能力和水平。一是开展即时宣传。主要围绕综治中心工作、重点工作及涉及群众切身利益的安全常识、法律常识进行宣传，即时发布一些国家重大的方针政策，注重提升基层综治工作人员的业务能力和知识水平。二是实施网上办公。主要是借助平台发布各种非涉密类文件、通知、活动方案等，收发各类工作邮件，既提高了工作效率，又节约了办公成本。三是共享信息资源。综治委各成员单位通过平台发布其有关的综治工作动态，实现了跨行业部门之间的信息交换与共享，在增进各成员单位之间的沟通与了解的同时，更全面提升了综治工作的联动水平。（王晓恒 陈晗瑜）