江苏苏州公安局：推出多项便民举措

　　苏州公安局出入境管理支队瞄准市民需求，推出多项便民举措

解决办证难题，让市民“说走就走”

　　“一号窗口”提供紧急服务

　　“世界那么大，我想去看看。”随着生活水平不断提高，来一场说走就走的旅行日益成为百姓的正常需求。2015年以来，江苏省苏州市公安局出入境管理部门采取多种措施，解决群众办证量大、等候时间长的难题。9月1日起，出入境分理点将在苏州全市所有户籍派出所建成，申请人只要带好身份证和银行卡，即可完成申请。

　　出入境办证量以每年30%的速度递增

　　据统计，近年来，苏州市出入境证件办理量以每年30%左右的速度不断增长。2014年，苏州全市出入境办证量达75.5万件次。与此同时，开放型经济的迅猛发展，也让苏州的“洋面孔”越来越多。2015年以来，全市常住境外人员接近7万人，临时境外人员41万人。

　　作为承担出入境管理职能的专业部门，苏州市公安局出入境管理支队不断创新服务理念，优化工作模式，努力为市民提供更加高效、便捷的公安行政服务。

　　“出入境服务效率好高，苏州的软环境真棒！”2014年，国家“千人计划”人才、某公司留美归国创业人员王勇竞博士因重要商务谈判需立即前往美国。由于事发突然，无法按普通流程办理出境手续。苏州市公安局出入境管理支队立即启动“一号窗口”应急预案，及时为其办理出入境证件。王博士拿到出入境证件时，激动地向民警竖起了大拇指。

　　“‘一号窗口’专门为有特殊紧急情况的申请人提供人性化的特事特办服务。”出入境管理支队负责人介绍，自2008年开设以来，“一号窗口”累计接听各类咨询电话12万余次，接待现场咨询5.3万余人次，累计为2200余名有紧急事由的申请人提供服务。

　　网上查询办理速度，全市设立分理点

　　针对互联网时代特点，苏州市公安局出入境管理支队搭建了网上互动平台，先后开通了苏州公安出入境官方微博和涉外专管员QQ群，通过网络答疑解惑、听取意见建议。他们还开通网上预约办证、出入境网上申请等服务，市民可“足不出户”在线查询办证进度、网上办理赴港澳个人旅游再次签注等。

　　2015年以来，为解决出入境窗口办证量大、市民排队等候时间长的难题，经上级批复同意，出入境管理支队依托全市公安派出所现有条件，设立出入境分理点，承担出国境办证业务。8月10日，苏州工业园区的9个户籍派出所全部按照业务规范和文明窗口标准先行完成分理点建设，并为市民提供服务。从9月1日开始，出入境分理点将在全市所有户籍派出所推广建成，申请人只要带好身份证和银行卡，即可完成申请，并可选择EMS快递送证上门，少跑一次派出所。

　　随着一项项便民举措的推出，苏州市公安局出入境管理支队的工作也获得了社会认可，先后获评全国文明窗口、江苏省文明单位、苏州市青年文明号、苏州市勤政廉政先进集体等荣誉称号。（邹巍 李路 承吉）