2015年度，安徽省巢湖市司法局准确把握司法行政工作的新要求，积极关注基层群众的新期望，切实推出便民服务工作新举措，全力服务好基层广大人民群众，打通服务群众“最后一公里”。

　　加强基层司法所规范化管理

　　加大经费投入。坚持经费向一线倾斜的原则，不断加大基层司法所硬件投入，更新办公设备，维修办公场所，改造升级网络，切实优化基层服务环境。

　　壮大人员力量。多措并举增加基层司法所工作人员，通过政府购买服务、市政府招聘、公务员招考、基层特定岗位聘用等多渠道引入人才，逐步壮大基层司法行政队伍力量。截止目前，全市各司法所人均达到5人，基层司法行政队伍力量得到进一步加强。

　　强化队伍管理。制定基层司法所长、司法助理员、司法辅助人员岗位职责、目标任务，加强基层司法行政人员作风建设、业务培训，规范考勤制度、请销假制度等，全面加强基层司法行政队伍建设。

　　增强服务意识。加强与群众的沟通交流，主动提供上门服务，帮助群众解决存在的困难和问题。关注群众的现实需求，坚持做到热情接待、热心服务。在职责范围内，确保实现有难必帮、有求必应。

　　加强基层法律服务平台建设

　　在全市17个乡镇（街道）普遍建立司法行政工作站，189个村居（社区）建成司法行政工作室；依托各基层司法所设立公证法律服务联系点、法律援助联络点；在市法院、看守所、人武部、武警二支队、妇联、残联、特教学校、巢湖学院等场所建立法律援助工作站，全力维护特殊群众的合法权益；挂牌成立巢湖市矛盾纠纷调处中心、巢湖市劳动争议纠纷调解委员会、巢湖市校园纠纷调解委员会、巢湖市物业纠纷调委会等，着力化解专业性行业性领域矛盾纠纷。据统计，目前全市各级调解组织共调解口头案件1604件，书面案件446件。其中：医患纠纷调处中心调解案件20件，协议金额157万元；道路交通事故调委会调解案件265件，协议金额198万元；市矛盾纠纷调处中心调解案件6件，协议金额46万元。

　　加强便民服务工作举措落实

　　法律援助工作上，12348法律服务热线工作日全天畅通，进一步降低法律援助服务门槛，扩大法律援助受案范围，推行一次性告知、限时办结、案件质量监督管理等制度。据统计，全市共办理各类法律援助案件629 件，其中：民事案件593 件（农民工维权案件190件）、刑事案件36件。

　　公证法律服务上，推行阳光服务，坚持做到服务内容公开、办事程序公开、收费标准公开，自觉接受群众监督；依法依规服务，严格依照法律规定和法律程序，办理各类公证事项，并严格遵守公证员职业道德和执业纪律；限时办结公证，对符合条件的一般国内公证事项，在3个工作日内出证，对待特殊急用的，需调查取证的或疑难公证事项，与当事人约定期限出证。

　　律师法律服务上，定期组织律师普法小分队、普法志愿者，深入村居、社区开展法治宣传、提供法律咨询、举办法制讲座等活动，为广大群众在家门口提供优质高效法律服务。据统计，上半年，全市60多名律师走进社区、村居开展各类活动18场次，解答法律咨询2千余人次，发放宣传资料3万多份。（周飞）