陕西咸阳中院“窗口等访”变“主动下访”

　　陕西省咸阳中院创新涉诉信访工作模式，变“群众上访”为“领导干部下访”，主动上门入户到信访人家中了解情况、化解矛盾，温暖了信访群众的心灵，创新了化解社会矛盾的有效方式。

　　近日，在礼泉县一煤场院内，咸阳中院副院长刘仲屹与信访人王某坐着小板凳促膝长谈，在询问了王某工作、生活情况之后，刘仲屹副院长向其介绍了案件的进展情况及下一步的具体安排。经过相互坦诚交流，王某高兴地说：“我上访二十多年了，从来没有领导到我这里来，也没有今天这么理性的对话，今天这是第一次。”王某表示，“对国家法律的了解更深了，心里的怨气也消解了很多，相信自己的案件会得到公正处理”。

　　从2015年起，咸阳中院进一步规范了“领导干部接访、下访、回访、约访”等工作活动，目前已经形成了一套完整的工作流程。按规定，信访干部在平常工作中应主动跟信访人建立联系，定期上门回访，向当事人反馈案件进展情况，在了解信访人的最新诉求后，及时制定化解方案，力促信访问题得到解决。

　　7月17日，咸阳中院信访办主任高莹来到杨陵区信访人梁某的家中进行了回访，因梁某患有听力障碍，于是由老人口述问题，高莹主任书面答复。通过近两个小时文字交流，详细解答了梁某所有的疑惑，并帮其提出了解决问题的对策和建议。

　　咸阳中院推行“领导干部下访”后，涉诉信访工作效率大幅提升，信访人与信访干部关系得到了进一步缓和，信访人员也不再盲目越级上访，仅上半年全院就成功化解了15起信访案件，进京赴省上访数量比去年同期下降了40%。（高莹 高继超）