贵州遵义："两队一窗"打造惠民务实执法队伍

为进一步提升消防执法水平，更好地服务地方经济社会又好又快发展，贵州省遵义市消防支队进一步转变观念，从服务群众的力度和举措上下功夫，确保在执法过程中执法到位，服务到位，打造惠民、务实、廉洁的消防执法服务队伍，受到了群众的广泛好评。

执法服务队提前服务群众点赞

遵义市消防支队组织该支队防火处和各消防大队防火业务骨干分别成立了16支消防执法服务队。

该支队要求，各执法服务队要针对辖区重点大项工程项目、工业园区项目、招商引资项目、国家公租房、廉租房、经济适用房项目和重大火灾隐患进行提前服务，主动向社会单位提供法律咨询和技术服务，并针对项目实际，指导消防设计、施工，帮助企业解决实际困难，从源头消除火灾隐患，使企业在建设过程中节省资金、不走弯路。

今年以来，遵义市消防支队先后针对茅台酒厂（集团）机械化标准化白酒生产厂房、习水县赛德水泥厂、湄潭万象步行街等30余家重大项目和遵义苟江工业园、遵义湘江工业园、务正道煤电铝一体化工业园等19个工业（产业）园区进行了提前服务，受到各级政府和企业的一致好评。

执法督查队定期督导提升质量

为有效提高遵义市消防执法质量和水平，遵义市消防支队组织建审、法制、纪检督察部门人员组成了执法督查队。

执法督查队通过网上督察和实地督察的方式，每月对各基层消防大队开展的执法行动进行督查检查，重点纠治执法程序不规范、法律条文引用不准确、认定事实不清、行政审批超时限，坚决查处乱罚款、乱摊派、乱拉赞助和插手消防工程、指定消防产品等问题，努力提升遵义市消防执法质量，最大限度地避免执法过错行为，维护遵义消防部队良好形象。

今年以来，该支队先后开展执法督查5次、执法考评2次，发现纠正问题200余处。

一窗式受理规范受理窗口建设

为全面提升消防业务受理窗口服务经济、服务发展、服务群众的能力水平，遵义市消防支队认真按照《贵州省公安机关消防机构业务受理窗口建设、运行、管理细则》要求，投入资金20余万元为遵义市16个审批窗口配备了电子评价器、公安网笔记本电脑、打印机、电子排号机等硬件设施和设置声视频监控系统。

该支队还集中印制了《消防业务办事指南》，统一设置了便民桌椅，放置笔纸、墨水、饮水机、纸杯、雨伞、老花镜、便民手册等便民利民设施；在驻厅的明显位置设立指示标牌，明确办理流程，为群众提供有效引导；在窗口显著放置办事须知等各类办事表格的填写式样及模板；向市民公布了消防行政许可、消防备案的法律法规依据，申请条件、审批流程、办理时限以及廉政纪律规定；咨询电话号码以及举报、投诉的具体途径。

同时，该支队采取定期检查、视频抽查、随机暗访、电话回访等形式对窗口规范化建设情况和群众满意率进行了督察检查，进一步提升了消防窗口服务水平。