福建晋江公安开展窗口服务排查整改活动

　　2015年4月以来，福建省晋江市公安局出入境管理大队深入开展窗口服务排查整改活动。不断强化窗口服务质量，积极搭建和谐、高效、方便、快捷的出入境办证服务平台，打造“精品窗口”，受到了群众的好评。

　　据了解，该大队坚持从制度排查整改入手，把延时服务、容缺受理、预约服务等便民措施落实到位，严格依照办理程序在规定时限范围内快速办理。对申请材料不完整的，严格落实“一次性告知制”，并在政策允许的范围内实行“容缺受理”，承诺不让申请人跑第三趟；申请人还可以通过网上预约服务减少办证等候时间，实现“让群众少跑腿，让数据多跑路”。

　　同时，从警容警姿、接待语言、业务知识、答询技巧等方面，对窗口工作人员进行培训和考评，确保窗口受理人员熟悉掌握业务知识。并在受理大厅公a电话，及省公安厅、泉州市级公安机关督察部门投诉举报电话，主动接受群众的监督和评议。

　　据悉，4月份，该大队共受理出国（境）业务 21132 人次，落实预约办证170人（包括网上预约、电话预约、微博预约等），自助办证9954人。同时发放各类办证须知3000余份，窗口服务满意率达100%，未出现投诉现象。