北京公安“依法行政、便民高效”系列报道二

北京公安“依法行政、便民高效”系列报道②

注重细节，出入境服务更加便捷高效快速

　　走进北京市公安局出入境管理总队及各区县公安机关出入境管理部门接待大厅，和蔼的笑容、亲切的问候、便利的措施、耐心的讲解……点滴细节无一不透露着温馨。在这里，“让群众少跑一趟路，少等一分钟”不是一句简单的口号，北京市公安局出入境管理部门将口号转化为惠民利民的各项措施落到实处。

　　近年来，为更好地为群众提供出入境服务，北京市公安局不断提升出入境精细化服务水平，以群众满意为第一追求，推出了一系列便民利民举措，高效、快捷、便民的出入境服务赢得了群众的广泛认可。

　　更便捷——全市可办出入境证件的派出所增至20个

　　为解决出入境办证大厅人多拥挤、等候时间长等问题，方便群众就近办理出入境证件，北京市公安局率先推出派出所受理出入境证件申请便民服务措施。2013年起，北京市公安局在东城、西城、朝阳、海淀4个分局的6个派出所设立了中国公民出入境证件受理站点，可受理除护照加注和二次签注类申请外的出入境证件。在先期取得良好工作成效的基础上，北京市公安局又陆续推出14个出入境证件受理站点，分布在全市8个区县，群众可以就近选择。2015年以来，全市派出所受理站点共受理出入境证件13万件次，占全市总量的7.9%。

　　北京市公安局出入境管理总队相关负责人介绍，20个派出所设立了出入境证件受理站点后，目前全市出入境证件受理点已达38个，大大缓解了群众办证难的问题。下一步，北京市公安局将根据群众办证需求、申请分布、派出所硬件环境等情况，逐步扩大派出所出入境证件受理点范围，进一步优化服务网点布局，逐步将这一措施推广到全市。

　　更高效——绿色通道解决群众紧急出入境需求

　　5月4日16时，张先生在家属的搀扶下来到延庆县公安局出入境接待大厅申请办理护照，并提出希望加急办理证件。原来张先生患有胰尾腺癌，病情危急，在国内无法达到预期的治疗效果，需要赴日本就医。眼看境外医院的预约就诊日期临近，但张先生和随行家属却没有办理护照，他们抱着试一试的态度来到了接待大厅。了解情况后，民警立即联系了北京市公安局出入境管理总队，汇报了张先生的紧急出境需求。

　　随后，出入境管理总队迅速启动应急办证工作预案，指定专人按照公安部出入境证件加急申请规范，指导延庆县公安局民警受理张先生及其家属的申请。同时，总队调配相关单位民警随时做好准备，第一时间履行相关程序。5月5日11时，申请材料顺利转交总队，签收、审批、制证、校验、签发等环节紧锣密鼓地接替进行，不到40分钟，2本崭新的护照制作完毕。15时许，邮政速递人员将护照送回延庆县公安局出入境接待大厅。当天，张先生顺利拿到护照。（记者 胡爱华 通讯员 吕品璋）

　　据北京市公安局出入境管理总队负责人介绍，出入境证件加急服务被称为绿色通道，主要为因奔丧、治疗紧急重症、探望危重病人等特殊事由，需要立即出国（境）的群众提供出入境证件办理服务。“符合加急情况的群众都可以在区县公安机关出入境接待大厅或者市公安局出入境管理总队接待大厅申请。”据了解，自绿色通道开通以来，出入境管理总队已为特殊群众办理相关证件20余件次。

　　更快速——自助领证机助群众快速领证

　　今年年初，北京市公安局出入境管理总队接待大厅新引进了几台自助领证机。目前海淀、通州、怀柔、房山等分局出入境接待大厅也分别配置了不同种类的自助领证机。申请人可分别领取电子护照、台胞证、电子往来港澳通行证等证件。申请人按照显示屏提示进行操作，最快20秒即可领取一本出入境证件。据悉，北京市公安局将在各出入境接待大厅推广自助领证机，为群众提供更多便利。

　　同时，北京市公安局出入境管理部门为网上预约办理出入境证件的申请人、60周岁以上老人、16周岁以下申请人、残疾人等4类人员提供免费速递出入境证件服务。以上4类申请人办理出入境证件后，可选择北京市行政区域内证件免费速递服务，由邮政速递人员在取证日期当天为申请人送达证件。