福建福州中院：用微笑擦亮“便民窗口”

　　人们总喜欢把法院的立案、信访大厅形象化地比作窗口。福建福州中院立案庭的法官们正是凭着对法律的忠诚，用他们的热心、耐心、细心、诚心处理好每件案件，赢得了当事人的称赞。

　　去年年底，朱某携带两个幼女从四川老家一路卖唱乞讨来到福州，追讨被拖欠多年的工伤赔偿款。到了福州之后，他们多次要求福州某机械有限公司支付其赔偿款，可一直未能如愿。因不懂法律，朱某不知道自己该如何去追讨这笔赔偿款，为此，他很是苦恼。

　　原来，2008年，朱某受雇于福州某机械有限公司，后因工伤失去右手，身体落下残疾。之后，妻子离他而去，留下两个幼小的女儿和70多岁的老姑妈。其与福州某机械有限公司的工伤赔偿案早已宣判，但因其缺乏法律知识一直未向法院申请执行。

　　在多次追讨无果的情况下，朱某抱着试试看的心理，拖着残疾的身体，带着两个孩子一起来到福州中院立案、信访大厅。

　　“您好！有什么事我可以帮到您的？您需要办理什么业务？……”一个清脆的声音传来，福州中院立案、信访大厅的值班法官见呆站在大厅门口的朱某，笑着迎面向他走去打招呼。

　　在交流中，接待法官明白了朱某的来意，她一边热情引导朱某办理申请执行手续，一边立即向有关领导汇报。最终，在法院的帮助下，福州某机械有限公司终于同意将全部执行款3.92万元立即付给朱某。

　　前不久，朱某在其老姑妈的搀扶下，吃力颤抖地迈着脚步前来法院赠送感谢信，对该院立案庭法官认真及时做好涉诉信访工作，为其讨回治病和生活急需的救命钱表示感谢。

　　“那天，我来到明亮宽敞的立案、信访大厅，我好紧张，看着自己窘困的样子，很担心没有人会理会我们。可是，令我想不到的是法官是如此的热情，不仅没有看不起我们，还很快为我们讨回了赔偿款。”朱某两眼泪花，心中满是感激。

　　近年来，福州中院立案庭坚持“四下基层”、“马上就办、办就办好”工作要求，认真贯彻落实省法院《关于解决“门难进脸难看话难听事难办”问题的30条措施》，切实改进作风，解决群众合理诉求，提升人民群众对司法工作的满意度。（张梅花）