山东威海边检建立第三方满意度测评机制

　　为更深入、客观地了解威海口岸出入境人员、口岸群众和涉外企事业单位对边检执法、勤务工作的需求和感受，今年初，山东公安边防总队威海边检站积极引入第三方满意度测评机制，取得良好效果。

　　威海边检站与威海市统计局签订了第三方满意度测评协作备忘录，筹建了由60余名来自口岸辖区涉外单位人员组成的边检社会监督员队伍，正式建立第三方满意度测评长效机制。随后，他们设计制作了满意度调查问卷，并收集整理了服务对象电话号码库，供第三方开展有针对性的测评调查。通过测评，威海边检站及时掌握了边检执法执勤工作的社会认可度，找准了边检服务中存在的薄弱环节，明确了整改方向和工作重点，为全面提高边检服务水平奠定了良好的基础。（桑萌萌 赵 巍）