陕西宝鸡司法局探索基层司法行政工作新机制

　　为进一步提升司法行政工作服务水平，践行群众路线，让广大群众享受到指尖上的司法为民服务，2014年底，陕西省宝鸡市司法局结合工作职能，积极探索服务群众工作的新方法、新路子，进一步解决司法行政工作联系群众“最后一公里”问题，创新研发“宝鸡司法便民通”移动应用客户端，是该局司法公开工作向互联网 “宝鸡司法之窗”网站及政务微博延伸后，向移动应用设备拓展的又一新探索。

　　一、创新服务载体，搭建便民平台

　　“宝鸡司法便民通”移动应用客户端是一款便携式的服务指南和信息发布平台，通过开发使用客户端来适应移动互联网的快速普及和发展，以及由此带来的人们上网习惯的改变。“宝鸡司法便民通”开通法治资讯、法律服务、人民调解、特殊人群、法律法规、诚信公示、司法考试、强制戒毒管理、在线法律咨询等栏目，实现司法信息发布，普法宣传、便携式网上人民调解、法律咨询、法律援助、人员信息查询等功能。2014年底结合“12.4”国家宪法日宣传活动，市委依法治市办、市司法局组织省、市新闻媒体现场发布了“宝鸡司法便民通”移动应用客户端，向市民发放宣传彩页25000余份，正式在全市范围内推广使用。广大百姓即可根据自己的需求免费获取相关资讯，实现信息的即时互通。

　　二、信息传播及时，高效实用便民

　　一是操作简易、传播人群广。“宝鸡司法便民通”移动应用客户端充分发挥网络受众面广，传播及时的特点，只要受众人群在其移动手机上安装应用客户端，即可免费获取相关法律资讯、接受法律服务。应用客户端的安装使用简易快捷，通过手机扫描二维码安装移动应用客户端，安装软件后，点击软件图标即可运行，用户可以自行选择所需栏目，不受时间、地点的影响，任何人群都能够便捷获得法律服务，从而形成密集的使用人群，达到预期的工作目的。

　　二是方便快捷、工作效率高。“宝鸡司法便民通”移动应用客户端的管理非常便捷，只需要客户端的发布者将相关信息录入应用客户端后台维护软件就可达到发布的目的，形象的说，就类似于司法行政部门拥有了自己的报纸、电视台，并且应用客户端比传统媒介的信息传播速度更快，不受时间、空间等因素的影响，畅通了上下信息传播渠道，极大提高了工作效率。

　　三是亲民利民、服务群众好。“宝鸡司法便民通”移动应用客户端是一个公正、公开的展示平台，是司法行政机关的一个服务窗口，方便民众对司法行政部门发布的各项政策、法规有了更好的了解，提升广大群众对政策法规和司法行政服务内容的知晓度。群众可以通过讨论区的在线沟通交流，及时解决他们的困惑和实际问题，增强群众的满意度，真正做到网上亲民、网上办事；民生在线，平等交流。

　　三、设置科学严谨，营造法治氛围

　　“宝鸡司法便民通”移动应用客户端共设置九个菜单式板块，方便使用者根据意向和需求随时查阅和浏览，涵盖司法行政部门开展法制宣传、化解社会矛盾、创新社会治理、服务人民群众的各项工作内容，提高司法行政工作的透明度，更好的服务百姓，为营造“法治宝鸡”建设营造了浓厚的社会氛围。

　　“法治资讯”板块通过及时发布中省市司法行政信息，搭建起媒体与司法行政的桥梁，第一时间报道最新发生的国内法制新闻，强化时效性，突出快节奏，增强信息的及时性、鲜活性、群众性和广泛性，营造浓厚的法治舆论环境。“法律服务”板块包含公证、律师、基层法律服务、司法鉴定、法律援助五部分内容，公布申请行政许可事项及法律服务范围、流程、收费标准等，方便群众办事。“人民调解”板块通过实现在线申请、调解的方式，实现网上人民调解，摆脱时间、空间限制，为群众提供便利条件，及时化解矛盾，维护社会稳定。“法律法规”板块通过链接法律书库，及时发布最新法律法规，将群众使用最多、最关注的法律法规进行发布，方便用户浏览最新法规，并可以进行法律法规信息检索，通过搜索功能检索出自己需要的法律法规，实现“菜单式”学法。“诚信公示”板块公布公证机构、公证人员；律师事务所、律师；司法鉴定所、司法鉴定人员；基层法律服务所、法律服务工作者等法律服务机构及人员执业信息、近三年诚信状况、监督投诉电话，进一步强化群众监督，注重诚信建设，净化规范法律服务市场。“在线法律咨询”板块可以实现便携式网上交流、问题解答，用户可以通过发帖的方式提问，工作人员及时将解答内容进行反馈，完成咨询解答工作，为群众进行法律咨询提供了便利条件，极大地提高了工作效率。“司法考试”板块公开司法考试报名流程、收费标准；司法资格证申领流程，便于考生浏览。“特殊人群”板块包含社区矫正、安置帮教，主要介绍相关制度、规定以及开展特殊人群教育帮扶工作情况。“强制戒毒管理”板块介绍强制隔离戒毒相关法规、政策。

　　“宝鸡司法便民通”移动应用客户端的开通，创新了移动电子政务发展模式新思路，丰富了司法行政工作渠道，拓展了法治宣传、法律服务范围，扩大了受益人群。目前，“宝鸡司法便民通”移动应用客户端在全市范围内积极推广，已经成为群众手中的“法律宝典”和“服务指南”，推进了我市建设法治政府、法治宝鸡建设。

　　我局将坚持“司法为民”宗旨，进一步丰富工作载体，吸取各方经验，不断改进和完善移动应用客户端，使这项工作更加贴近群众、贴近生活，力争在全省推广应用，让每个公民共享优质高效便捷的司法为民服务，奋力开启基层司法行政工作的新征程。（王小颖）