浙江景宁公安借微博平台助推民生服务

　　近年来，浙江省景宁公安局充分利用微博信息交流平台，积极推进“公安局+部门警种+民警”微博架构建设，实时开展公安警务宣传工作，在线开展为民服务，得到社会各界的普遍好评。自2012年3月份开通至今，该局官方微博“平安景宁”累计发帖20228条，被该县主要负责同志评价为“在全县官方微博中一马当先”。

　　一、“微博宣传”亮点多。景宁县公安局在宣传时从宣传对象的角度入手，有针对性、分类别的进行宣传，并在创意上下功夫，推出“亮点”，努力在宣传上求实效。一是注重栏目经营。“平安景宁”下设“警营播报”、“警方提醒”、“便民信息”等多个民生栏目，日均发帖20余条。其中，警营播报对日常警务工作进行宣传报道；警方提醒向市民提供安全知识和治安防范指南；便民信息提供网上业务咨询，并发布便民服务资讯。二是突出宣传形式。“平安景宁”微博平台特别重视宣传形式，将各类警务资讯以“图片+文字”的形式进行信息编辑，统一发布在微博平台上，广大粉丝、微友纷纷分享转发，通过以图文并茂的形式不断推出，形成读者有看头、群众有嚼头、社会有关注的公安宣传精品。三是落实专人负责。该局通过推选和培训，落实微博知识掌握较为全面、信息敏锐度高、操作技术熟练的专职民警进行日常维护更新，真正做到术业有专攻、维护有落实。

　　二、“微博服务”暖民心。景宁县公安局以“接地气、听民声、重民意、解民忧”为微博宣传工作的出发点和落脚点，突出微博民生服务。一是便民服务“挂心头”。近期，该县行政区划调整工作完成，为最大限度减少相关群众因户口本、身份证信息与更新后住址问题不统一带来的不便，“平安景宁”微博第一时间发布《致居民的一封信》，及时让辖区群众对“换证”工作到达知晓，信息发布后，换领人数日均涨幅超过10%。1月20日，省内邮政快递居民身份证正式启动，信息发布后，“平安景宁”微博当日接受群众咨询300余人次，极大程度的为外出人员传递了信息，提供了方便。二是小处着手“排民忧”。五一、国庆长假期间，为方便群众安全出行，“平安景宁”微博平台发布群众出游在外、家中、车辆防盗等温馨小提示，同时发布《警惕旅游消费陷阱》等安全防范信息，为群众出行提供安全知识，寓宣传于服务中，让群众感受到“平安景宁”公众微博平台发布的信息生动、亲民、贴心。为及时跟进该县旅游业的快速发展，为方便外来游客的出行，微博平台适时对辖区交通情况进行更新，指导游客有序、顺畅出行。三是内容充盈“惹民眼”。“平安景宁”微博平台定期发布居民生活安全常识、社区安全预警、失物招领、实事新闻、公安业务咨询、开心一刻、漫画故事等内容的信息，从群众的切身利益出发，发布全方面、多角度内容充盈的便民信息。

　　三、“微博互动”点赞高。一是信息可靠有权威。2012年年末，该县傅某父子因与他人发生冲突后迁怒于公安机关，并在多个网络媒体上发布博文，歪曲民警处警经过和案件查处事实。针对该情况，该局及时通过“平安景宁”等网络平台，发布警方依法查处该案的立场，主动抢占话语权，通过查证，摆明整个事件的来龙去脉，推翻了傅某父子对该案处置的歪曲和虚构事实，受到了该县人民的点赞和广泛支持。二是及时反馈评价高。在开展党的群众路线教育实践活动中，“平安景宁”微博平台还成为群众表达意见建议、参与监督的一种全新的方式，广大微友们纷纷通过微博平台向公安机关改进工作作风提供意见和建议，专职民警认真记录下这些意见建议，并归纳整理，及时制定整改措施，并通过微博平台反馈，推动了群众路线教育实践活动的深入开展，取得了良好的效果。三是互动实现“面对面”。提供在线咨询服务，微友可用手机“扫一扫”二维码直接与民警进行沟通交流，发挥互动“面对面”的交流功能，打造贴心服务平台，通过微博平台全方位地与群众互动交流，为广大网友排忧解难，“微博小平台，服务民生大舞台”，用心构筑了警民和谐新桥梁。