上海长宁：坚守法律底线 化解医患矛盾纠纷

　　2月5日，上海长宁区医调委成功处置突发、特殊医患纠纷，避免了矛盾升级失控，为患者就诊争取了最大时间。

　　江苏籍患者李某2014年4—5月间，因“类风关、双膝关节破坏”两次在长宁某医院进行膝关节置换手术，术后出现肺部感染，经前往其他医院治疗后，病情得到有效控制，但仍急需进行肺部手术，但患者李某已无力再次支付相关手术费用。为此，患者家属情绪激动，多次前往先前实施膝关节置换手术的长宁某医院进行理论，要求院方给予相关赔偿，解决问题。

　　医院将该起纠纷引入长宁区医调委进行调解。长宁区医调委在了解到患者急需手术且无力支付巨额手术费等紧急情况，在综合考虑春节临近等重要节点因素后，及时启动应急调处程序，主动协调医院、保险、法院等各方联动处置该起医患纠纷。长宁区医调委派出资深专业调解员针对矛盾纠纷中医患双方赔付数额等核心问题集中开展调处，并为患者开启绿色通道程序，一次性解决了出院办理、病史启封、调解受理、协议签订、司法确认、赔付到账等各理赔环节，确保赔偿款尽快入账，及时启动患者肺部感染手术，挽救患者生命。

　　通过建立起的长宁区医患纠纷人民调解“4+2”联动工作机制，医院方于案件受理的第二天，就先行将赔偿款20万元汇入患者李某账户内，并组织医院专家开展会诊并制定手术方案，为患者及时手术争取了最大治疗时间。一场可能引发严重后果的医患纠纷在医调办的牵头下得到圆满解决。

　　在处置该起纠纷中，长宁区医调委坚守法律底线，灵活运用专业调解方法，为患者赢得了“救命”的时间，并得到了医患双方的认可，切实增强了人民调解在化解医患纠纷中的社会公信力与权威性。