2014年以来,四川省巴中市司法局着力打造便民服务窗口,努力提升为民服务水平,从群众最关心的问题抓起,从群众最期盼的事情干起,从群众不满意的地方改起,真正让群众满意。
四川省巴中市司法局先后通过制定巴中市司法鉴定、法律援助等上门服务制度,在全系统窗口单位开展“六个一”(即:一张微笑的面孔,杜绝“门难进、脸难看”;一句亲切的问候,关心体贴办事群众;一杯温暖的清茶,温暖人心;一个合理的解答,让群众满意;一个整洁的环境,让群众舒心;一个良好的形象,提升为群众服务的能力)和争创“党员先锋岗”活动,将各项规章制度、工作流程和指示引导牌上墙,方便办事群众了解各项规定。同时,党员全部亮明身份,在办理法律服务时随时发放法律服务联系卡,将法律服务的时限和领域不断拓展和延伸,得到了群众的一致好评。(孙琼)
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