河南：全省推广法院诉讼服务中心建设经验

　　1月23日，全省法院诉讼服务中心建设经验现场会在济源召开。河南省高级人民法院党组成员、副院长曹卫平出席并讲话，济源市委常委、政法委书记薛玉森到会致辞，济源中级人民法院院长王涛，济源市人民法院院长宫鸣，省高院立案庭庭长梁向阳出席。省高院立案庭副庭长曹松志主持会议。

　　参会人员实地参观了济源市法院的诉讼服务中心，查看了导诉服务区、立案服务区、便民服务区、法官约见区、新型审判区等十个功能区及执行指挥中心、远程视频接访室、心理疏导室、母婴休息室等。

　　梁向阳庭长传达了最高法院周强院长在全国法院信访改革暨诉讼服务中心建设工作会议上的重要讲话精神，张立勇院长的重要批示，省人大原副主任李文慧对济源市法院诉讼服务中心建设的批示。与会人员还一起观看了洛阳中院、郑州二七区法院、滑县法院、上蔡县法院、西峡县法院诉讼服务中心建设经验视频。

　　曹卫平副院长要求，一要坚持以需求为导向，努力构建“三位一体”诉讼服务新格局。要构建完善诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线的“三位一体”诉讼服务新格局。其中，诉讼服务大厅和立案信访窗口是服务群众的实体场所；诉讼服务网是专门的诉讼服务网站或网页，为当事人足不出户提供诉讼服务；12368诉讼服务热线是为群众提供即时语音应答的诉讼服务。坚决克服以老眼光、旧思维来看待群众需求的错误观念；坚决克服满足现状，不思进取的错误思想；坚决克服“等、靠、要”的思想。二要坚持以实际为基础，强化诉讼服务中心的服务功能和矛盾纠纷化解功能。要从实际出发，重在功能提升，以建设集诉讼服务、纠纷分流、矛盾化解三大职能为一体的“门诊式”综合性诉讼服务中心为目标，以增强科技信息含量为手段，强化服务功能和矛盾纠纷化解功能，努力为涉诉群众提供除开庭以外的所有诉讼服务。三要坚持以基层为重点，夯实诉讼服务中心便民利民的基层基础。要建设好诉讼服务大厅，要坚持以“宽敞明亮、设施完备”为标准，以“闹静分离”、“繁简分离”为原则，对原来的立案信访窗口进行升级，实现简单事务办理窗口与信访接谈、听证场所适度分离。要注入法治文化元素，在诉讼服务大厅悬挂法治宣传书画作品，以“睦”、“情”、“孝”、“信”等为主题配置以古今中外经典故事版面和中国传统至理名言，触动当事人心灵，用中国传统语句诠释法治的内涵和精髓。四要坚持以创新为动力，提升诉讼服务科技含量。尽快开通诉讼服务网，为当事人提供足不出户咨询查询等诉讼服务。五要以组织领导为保障，大力提升诉讼接待服务水平。要加强诉讼服务队伍建设，建立健全完善相关制度，加强责任查究制度。

　　全省各中级法院、部分基层法院的院长、副院长、立案庭庭长参加了会议。