湖北武汉："武汉交警"微信平台推出18项服务

　　“武汉交警”微信平台推出18项服务

　　让群众“多走网路少走马路”

　　18种业务可以网上受理，近五成驾驶员通过手机缴纳交通违法罚款，通过微信快速处理交通事故所占比例达到70%以上……一年多来，“武汉交警”微信平台挑起了“智慧交通”大梁，在解决交管工作难题、缓解交通拥堵等方面发挥了重要作用。

　　“行车难”、“办事难”、“缴款难”、“事故处理难”等是城市道路交通面临的问题。为此，湖北省武汉市公安局交通管理局创新思维，于2013年8月开通“武汉交警”微信平台，坚持以群众的需求为第一目标，不断创新、探索，先后推出了18项微信服务，包括交通违法信息和图片同步推送、微信快速处理交通事故、微信缴纳罚款等，受到了群众的广泛好评。

　　微信缴纳罚款每天分流近千笔业务

　　2014年11月，武汉市民程先生驾车与另一辆车发生擦碰，另一辆车的车主孟先生因有事着急离开。关注了“武汉交警”微信的程先生拿出手机对现场拍照，并上传图片到微信平台，很快完成快速理赔报案流程。程先生和孟先生在微信地图指引下，顺利找到了离事故地最近的快速理赔点。此时，硚口交通大队民警已通过微信平台看到了上传的事故照片，他迅速对案件定责。由于损失不大，保险员即时赔付，将钱打到了孟先生卡内。除去到理赔中心路上花费的时间，处理这次交通事故只用时几分钟。

　　这是“武汉交警”微信平台快速处理交通事故的一个案例。目前，在武汉中心城区发生轻微车损交通事故后，车主只要发送事故位置、拍摄3张现场照片上传至“武汉交警”微信平台，就可完成快速理赔报案流程，然后，就可以到最近的理赔点进行理赔了。

　　过去，武汉市民缴纳交通违法罚款时，需要先去交通大队开单，再到银行缴款，程序复杂。能不能通过微信缴纳交通违法罚款呢？通过与省市两级财政部门以及20余家银行反复沟通、协调，“武汉交警”微信平台于2014年6月开通了“微信缴纳罚款”功能。

　　如今，关注了“武汉交警”微信的驾驶员，在缴纳交通违法罚款时，再不需要一遍遍往返各部门，只需拿出手机，绑定银行卡，输入支付密码，就可完成缴费。此功能一经推出，每天分流了近千笔缴纳罚款业务，缴款窗口排长队的现象不见了，真正实现了让群众“多走网路少走马路”。

　　同时，市民反映武汉桥多、隧道多，各种路桥的限行时间段不同，驾驶员很容易记错。“武汉交警”微信平台开通不久，武汉交管部门就听从群众建议，设置了“限行提醒”服务，驾驶员只要输入车辆尾号，马上就知道当天能走哪儿不能走哪儿了，这成为最受群众欢迎的功能之一。

　　建立微信群，协助交管研判、指挥

　　“武汉交警”微信平台不仅可以为群众提供便捷的服务，他们还通过“内部订阅号”和“交管122”微信群，实现了“微研判”、“微指挥”、“微调度”，大大提高了警务效率。

　　每天，武汉市公安局交管局警务指挥室情报中心的工作人员会搜集来自报警台、微博、论坛、市长热线、局长信箱等各个渠道反映上来的信息，进行研判汇编后，推送到“内部订阅号”微信群中。“交通警情”、“舆情汇编”、“特别关注”，全市3000名交警每天都能收到微信推送的三大板块信息，了解工作要求、群众意见以及警情、舆情，明确工作任务。

　　每个周末，“内部订阅号”微信群还会推出“微信课堂”，对交警执法工作中的难点、关键点进行讲解，交流好的工作经验和做法。在“内部订阅号”微信群的基础上，武汉市交管局又在全市交管系统的处队领导间建立了“交管122”微信群，指导、调度工作更快捷、更高效，经常是警情、指令发出去不久，各单位负责人就马上留言“已经开始着手解决”或者“解决完毕”。（记者 秦千桥 通讯员 吴培勇 张鹏）