内蒙古启动首个蒙汉双语公共法律服务平台

　　1月15日,锡林高娃与黄宝宪一大早就穿戴整齐来到他们的新岗位——位于内蒙古锡林郭勒盟(以下简称锡盟)司法局内的12348公共法律服务平台,前者曾任内蒙古自治区人民检察院锡盟检察分院副检察长,后者曾任锡盟中级人民法院副院长。与他们同行的还有一位女士,名叫哈斯其木格,也是一位熟悉基层的资深法官。在12348平台,他们的新身份是顾问。

　　他们到达12348平台不久,又有4位客人到访,自治区司法厅厅长周黎明、锡盟盟委书记于永泉、盟长张院忠、盟委政法委书记武国栋,他们来到12348的共同目的,是见证内蒙古首家蒙汉双语12348公共法律服务平台启动。

　　作为自治区首家蒙汉双语12348平台,既是原来148法律服务平台的延续,又承载着司法行政系统加强与拓展民生领域公共法律服务的功能。按照“整合资源、拓展功能、扩大覆盖、提升影响”的思路,该平台整合了律师服务、公证服务、法律援助、人民调解、普法宣传、司法鉴定、司法考试等内容,构建热线、网络、手机、法务“四位一体”的服务形式,形成“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”运行模式,实现第一时间接受群众诉求、第一时间联动对接、第一时间解决问题。

　　目前,平台的专职工作人员有6名,既有多年从事一线法律实务的法官、检察官,又有刚刚取得律师资格的大学生。

　　“我和司法厅的同事是来学习的,你们在很短的时间内就在12348平台建设上取得了成绩,并走在自治区的前列,很了不起。”周黎明开门见山,“这与盟司法局有想法、有措施、有行动不无关系,更与锡盟盟委、行署的大力支持密不可分,向你们表达敬意”。

　　“我觉得还是司法行政系统抓住了法律服务的根本,在依法治区、依法治盟的实践中,做了这个有益的探索。新事物出来有一个不断适应、调整的过程,在平台的建设中思路不要僵化,要能动调整。”于永泉接着周黎明的话,给出他的反馈。

　　“我们就是想通过看得见、摸得着、可衡量的操作流程为群众提供无形的法律服务。”锡盟司法局局长白雅民回应。

　　锡盟蒙古族人口占30%,其地形地貌、风俗习惯在内蒙古具有一定的代表性。锡盟成为首个蒙汉双语12348平台建成地,自治区司法厅显然有着精心的考虑,可复制、利推广,是司法厅对锡盟12348的明确要求,今年年中,全区12个盟市的12348都要正式开通,对外服务。

　　“周厅长,不瞒您说,我们压力特别大,生怕搞砸了。”白雅民坦诚地对周黎明说。

　　“敢闯,不是盲目闯；先试,要有先进兄弟省市的参考样本；提高效率,不意味着一些环节的省略,我觉得全区各盟市,要按照统一规范、标准专业、体现功能的要求建设12348平台,突出实战功能,注重群众需求,体现实际效能,尽快形成上下联动、功能协调、优势互补、便民利民的网络服务格局。”周黎明提醒。

　　作为多年从事法律工作的老法官,黄宝宪建议,平台的服务人员从招募、培训到实际工作,一定要注意人才梯队的培养,“服务人才梯队建设的可持续性是平台可持续性的重要内容,期盼司法厅、盟委、政府领导能统筹考虑”。

　　黄宝宪的建议引起了周黎明的共鸣,他认为,招募像黄宝宪、锡林高娃这样的业务性顾问要与新人的培养有机结合,工作做得虚实与否,还要靠人来推动,“平台服务队伍现在、将来,必须是精兵强将。”周黎明表示。

　　（记者 张驰）