浙江台州司法局：多措并举提升公证质量建设

　　今年以来，浙江省台州市司法局以增强群众公信力为抓手，不断健全公证各项工作机制，全面加强公证质量建设。2014年，共办理各类公证50752件，其中办理国内公证41276件，涉外公证8873件，涉台、港、澳公证603件。

　　一是抓好内部制度“管理关”。建立标准化内部管理制度，严格办证审批手续。强化岗位职责、考核评价机制，完善重大公证事项集体讨论决策机制，明确公证受理审批流程图。健全公证信访（投诉）工作机制和公证机构复查投诉处理工作机制，切实做到“依法处理、有错必纠、严格问责”，有效维护当事人合法权益。重新修订《台州市公证诚信档案管理办法》《台州市公证人员清廉服务守则》《台州市公证专用纸管理办法》《台州市公证管理办法》等4个管理规定，狠抓公证质量管理和公证机构内部管理的标准化、统一化。

　　二是把好文书质量“出口关”。牢固树立“质量立业、质量兴业”理念，将公证质量建设融入公证管理的全过程。在全市10家公证处设立公证质量检验员，定期、不定期检查各执业公证员的公证卷宗，卷宗自评查量超过了全年业务量的10%。组织开展公证质量专项检查，抽取了93件案卷进行集中检查通报，及时发现和纠正办证中存在的质量问题，预防错证、假证的发生。启用新公证业务综合管理信息系统，严格按照新系统办证软件，在受理、办理、出证环节上实行规范化操作。截止2014年底，全市共有13292条业务信息上传至系统软件中。

　　三是树好窗口服务“形象关”。加强公证机构窗口建设，统一服务窗口设施标准，统一服务用语，优化服务环境、服务流程、服务行为，推行叫号服务、节假日预约服务和上门办证服务，2014年累计上门办证965件，节假日办证391件。积极推行公证法律援助案件，开辟办证绿色通道，为残疾人、老年人、孕妇等救助对象设立优先服务窗口，做到“应援尽援”。2014年，共办理公证法律援助案件489件，减免金额106万。积极开通公证社会服务平台，推动公证法律服务资源向农村地区延伸，进一步发挥农村公证信息员的桥梁纽带作用，为农村群众提供公证法律咨询，2014年，共解答法律咨询21883人次。