江西瑞昌司法局医患调处：“四个三”下真功 见实效

　　“虽然我是从外地来瑞昌务工的，但是由医患调处中心主持调解这次纠纷，保证了公平公正，我觉得值得信赖……”近日，来自安徽巢湖的吕先生，在与该市某医院达成赔偿协议后说出了自己的感想。据了解，这起纠纷是江西省瑞昌市医患纠纷调处中心作为“第三方”成功调解的第11件医患纠纷。

　　为有效预防和化解医患纠纷，维护医患双方合法权益，构建和谐医患关系。2013年瑞昌市正式成立了九江市首个县级“医患调处中心”。该中心充分发挥独立的第三方调解的优势，通过“四个三”举措，实现了高位推进，有效调处的工作目标。

　　一是做到“三高”添置医调设施。今年一次性投入45万元对医调中心硬件设施进行全面升级，办公设施高标准，设置了80余平方米的调解室，配齐所有信息化办公设备；防范设施高标准，安装同步录音录像监控设备，并实现与医疗机构的联网；应急设施高标准，中心监控系统与110指挥中心联网，确保了应急快速反应。

　　二是建立“三套”医调运行机制。建立片区协助机制，全市划分北、中、南以及城区四个片区，每个片区指定2到3名司法所干警或律师为协助调解员；创建分级协调机制，根据纠纷规模，建立分别由市综治办、医调委主任、辖区司法所长三级协调办法；完善三调联动机制，协调基层人民调解与行政调解、司法调解，整合调解优势。

　　三是强化“三项”医调工作保障。制度建设保障，先后建立健全了《瑞昌市医患纠纷预防和调处实施方案》等7项规章制度；医调队伍保障，配备48人的医学专家库和18人的律师工作组；工作经费保障，财务独立核算，每年安排办公经费5—10万元；

　　四是实行“三免”医调为民政策。免费咨询，医调办安排专人负责接待咨询，同时设有咨询热线；免费受理，一般纠纷1个工作日内可完成受理；免费调解，针对纠纷特点组成专门调解组，有效融合人民调解工作经验方法，无偿调处患者与医疗机构及其医务人员在检查、诊疗、护理等过程中产生的纠纷。

　　自成立以来，瑞昌市医调中心共接待涉医纠纷来访咨询群众160余人次，受理医患纠纷案件12起，成功调解11起，另有1件正在调处之中，达成赔偿210万元，实现了“一升三降”，即：医患纠纷调解满意率上升，医患纠纷涉访率下降、医患纠纷涉诉率下降、医患纠纷行政处置率下降，走出了一条预防和调处医疗纠纷、促进社会和谐稳定的新路子。（瑞昌市司法局 董彦健 ）