北京公安局治安管理总队成立咨询服务中心

　　1月10日，北京市公安局治安管理总队成立群众咨询服务中心，通过对社会公布统一的咨询服务电话010-62031234，直接为广大群众提供治安业务类咨询服务；对群众提出的工作意见和建议，组织开展治安管理工作的优化与改进；对举报类、投诉类电话，将组织相关单位开展认真核查。

　　咨询服务中心采取两种模式开展工作，一是人工服务，二是系统语音服务。人工服务主要解答群众对首都治安管理业务的咨询类问题，接收群众对首都治安管理工作的意见建议，接收群众对治安类违法行为的举报，接收群众对治安管理工作中存在问题的投诉。系统语音服务设置与群众日常生活有紧密联系的6大类问题，包括失踪人员查找，捡拾物品送交、查找、挂失、认领的相关问题，旅馆住宿登记管理，管制刀具界定，烟花爆竹管理，养犬管理等。其他较为专业的业务咨询，如大型活动申报、印章申刻等，均由人工接听、处理。（记者 谭志勇 通讯员 王新）