近几日,河南省郑州市公安局东风路派出所普罗旺世社区民警李敏,正忙着通过社区警务报,组织商家进行慈善义卖。自2013年创办这份全国首个社区警务报以来,她通过这份警务报,结合自己的微博、QQ群等网络交流平台,不断创新服务群众的方式。
2014年8月以来,河南省公安厅坚持“群众第一、基层第一、民警第一”的理念,持续抓基层、打基础,不断提高新形势下服务群众、打击犯罪的能力和水平,群众安全感和满意度持续提升,实现了“民警得提高、群众得实惠、治安得稳定”。省社情民意调查中心的抽样调查显示,2014年上半年,全省公众安全感指数达90.83%,较2013年上升0.24个百分点,公众对公安系统执法工作的综合满意率达86.57%。
河南省副省长、省公安厅厅长王小洪说:“基层基础工作越扎实,公安业务工作就越得心应手。在抓基层、打基础上肯于下‘硬功夫’、‘笨功夫’,才能找到提升社会治理能力、保障人民群众安居乐业的‘真捷径’、‘巧办法’。”
群众第一
为百姓服务,保一方平安
群众看公安,看的是服务和破案。
2014年10月22日,在河南省洛阳市公安局重庆路分局户籍室门口,工作人员正在擦拭“办事群众车辆停放处”提示牌,一位前来办事的老人一边停自行车一边指着提示牌说:“这小事儿也为百姓想着,公安想得真周全……”
该局发现来此办事儿的群众停车困难,专门辟出一块地方,用来停放办事群众的摩托车、电动车和自行车,还制作了提示牌。该局还明确要求,民警的车子,即便是分局警车,一律不许占用“群众停车位”。小小的为民举措赢得了群众满意。
去办户口、车驾管之类的事儿,群众最怕脸难看、手续烦琐。2013年年底,省公安厅专门推出《河南省公安机关22条便民利民措施》,涉及户政办理、出入境管理、车驾管业务、交警护学、消防审批、监所管理、公安信访等多个方面,与广大群众生产生活密切相关,被群众誉为“最实在的便民利民举措”。各警种、各部门结合自身特点,对22条便民利民举措进行了细化和延伸,让群众办事更加方便快捷,使便民利民成为每一名民警的习惯。
工作中,河南省公安厅坚持打防结合的科学打防观,始终保持对各类违法犯罪的高压严打态势、对社会治安的严密防范、对公共安全的有效整治,赢取了社会治安主动权。
河南省公安厅立足农业大省、人口大省、交通大省、互联网应用大省实际,健全完善情报信息主导警务机制,定期召开警情研判会,分析全省反恐维稳、社会治安整体形势,连续组织开展“打盗抢、反暴恐”、“反暴恐、保稳定”、“反暴恐、保平安”等社会治安打防管控三大战役,严厉打击、严密防范,让暴恐分子在河南无立足之地。
河南省公安厅坚持打击违法犯罪“没有法外之地、没有法外之人”,围绕直接影响群众安全感的命案、黑恶犯罪、电信诈骗、“两抢一盗”等,有针对性地开展专项打击整治。
此外,河南省公安厅积极构建立体化社会治安防控体系,扎实开展以大清查、大排查、大巡查和严防、严控、严打为重点的“三查三严”集中行动,强化显性用警,推行24小时网格化巡逻,建立由公安机关牵头,武警、行业共同参与的一体化联勤联动工作机制,强化视频监控、治安卡点等基础建设,实现了对城乡重点部位和路段的全覆盖,并积极推进村(社区、内部事业单位)义务巡逻队,探索沿街店面包安全、包秩序、包诚信的“三包”十户联防机制,构筑起社会治安防范的第一道防线,实现了整体防控的最优效果。
基层第一
让“最后一公里”变成“零距离”
河南临颍县皇帝庙乡大袁村过去一直纠纷不断、案件不断、上访不断,自从村里有了警务室,来了社区民警陈晓磐,不仅方便了村民审车办驾照、上户口、办理身份证,该村治安面貌也大为改观,村民从中尝到不少甜头。最近,大袁村搞起了新农村示范建设,他们主动把沿街价值几十万元的门面房无偿留给警务室。该村支部书记王喜林说出了心里话:“警务室就是群众家门口的派出所,它是俺们村里的无形资产。”
2014年以来,河南省公安厅围绕省委提出的“双基、双治、双安”建设要求,始终在盘活基层、壮大基层上做文章,大力加强公安基层基础建设,不断夯实公安工作的根基。
2014年9月1日,河南省公安厅在新密市召开现场会,将基层成功做法经验化、各地零星探索系统化,在全省公安机关全面推行以社区民警为主体、以包村民警为补充的“一村一警”综治联动警务模式,推动警力下沉,实现警务前移,努力提升公安基础工作服务实战和驾驭社会治安大局的能力。
河南省公安厅结合全省治安实际,科学制定警务室或警务工作站整体建设规划,城市1个社区或3000至6000人建1个警务室,农村5至8个行政村建设1个警务室,或每个农村派出所不少于2至3个警务室,配备若干个警务工作站,同时从机关选派民警分包行政村,达到“一村一站”、“一村一警”。
截至目前,河南已建成社区警务室9800余个、警务工作站8000余个,专兼职社区民警22000余人,占全省总警力的近30%,公安机关最小细胞已由公安派出所延伸到社区和村庄。河南广大社区(包村)民警围绕“转作风、强基础、化矛盾、保民安”,努力把警务工作做到群众心坎上。在进社区(村)走访过程中,广大社区民警坚持与群众说上话、交上心、坐上一条板凳,对群众反映的问题,能当场办的当场办,不能当场办的限期答复,对不属于公安管辖的,及时转交有关部门。
为拓宽为民服务的广度和深度,省公安厅先后出台了22条便民利民措施和8件实事,并部署开展了清理信访积案专项整治行动,健全完善了省、市、县三级公安机关主要领导信访接待日制度,让人民群众充分感受到公安机关服务的热情和正义的力量。
为盘活基层、壮大基层,按照公安部“四化建设”要求,省公安厅专门成立了4个领导小组,分头推进,分头实施。以省市一体化警务综合平台建设为抓手,全力推进全省警务基础信息化建设。目前,全省公安信息二级网已达到5G,基层所队带宽全部达到1000兆以上、网络覆盖率均动态保持100%。
如今,在中原大地,9800余个警务室基本实现了“双网接入”和车驾管业务、户籍业务等一站式办理,同时,各地公安机关还纷纷推出“流动警务室”、“网上警务室”,使广大群众足不出户即可享受全方位、全天候的便民服务。按照服务便民化的要求,省公安厅积极搭建“河南省公安机关互联网综合服务平台”,探索推出“一网办”、“一网通”服务模式,河南公安便民为民将进入全新时代。
河南省商丘市睢阳区李口镇群众任某说:“过去是有事找民警,现在是民警主动上门服务,而且在网上就能办理多种手续,公安机关服务群众‘最后一公里’变成了‘零距离’。”
民警第一
爱警励警激活创造力激发战斗力
2014年10月28日,为期9天的河南全省公安功模培训班和休养活动圆满结束。来自全省各地、荣获省部级荣誉称号及荣立个人一等功的30名基层公安功模代表参加了培训休养。其间,功模们与海南省公安系统的部分基层民警进行了座谈,参观了全国公安机关先进基层单位——琼海市公安局谭门派出所,走进红色娘子军诞生的革命圣地,缅怀先烈,聆听革命前辈保家卫国的感人故事,接受革命传统教育。既放松身心,又开阔了眼界和思路。
这样的关怀并不是个例。2014年春节前后,全省1000个公安英烈、因公牺牲、因公致残公安民警家属和患重病、特困民警都得到了省公安厅的慰问,王小洪还来到濮阳市公安局濮水分局民警孙刚鹏的病床前,对他进行慰问。
“对基层民警高看一眼,厚爱一分,用感情留人、用事业留人、用适当的待遇留人。”省公安厅健全完善了优抚工作机制,牺牲伤亡、特困民警慰问机制,伤病救助“绿色通道”机制,英烈家属关爱机制,民警合法维权机制等,规范了民警请休假、健康检查等制度。
去年6月27日,在“忠诚颂·庆七一”表彰大会上,103个优秀单位和785名全省优秀人民警察受到表彰,95%以上为一线民警。
为让基层民警有充足时间放开手脚开展工作,省公安厅在广泛征求意见的基础上,制订了“以规范执法为主线、以群众满意为目标、以信息化考核为手段、以部门参与为基础”的绩效考评方案,取消刑拘数、破案数、逮捕数等不科学、不合理考评指标,做到可开可不开的会议一律不开,能够合并的会议一律合并,没有实质性内容可发可不发的文件一律不发,最大限度给基层一线民警“减负”。
在这种氛围下,全省民警的创新积极性普遍高涨。
去年以来,商丘市公安局新城公安分局结合辖区实际,创新防范服务举措,为群众送出了“三重平安服务大礼包”:开展治安复杂场所治安模拟演练、安装户籍照片“自助拍”系统、推行电动车“行车卫士”,最大限度地延伸安全服务,进一步提升了群众的安全感和满意度。
如今,在中原警营,这样的创新比比皆是。2014年初,省公安厅设立警务创新“金点子”奖,进一步激发了全省公安机关社会管理创新的工作热情,基层民警纷纷围绕公安工作和队伍建设建言献策,一批有利于打防犯罪、维护稳定、社会治理、服务群众的工作方法、发明创造应运而生。
王小洪说,尊重基层民警的首创精神,让民警善动、乐动脑筋,在一定程度上激发了民警的创造力,激活了民警的战斗力,实际工作中遇到的不少难题也就迎刃而解了。
基层一线源源不断的“金点子”,展示出可喜的警务效能,也让基层民警感受到了前所未有的自豪感和成就感。
河南省公安厅坚持党建引领,以党风建设促队伍建设,以作风转变引领工作提升,建立与公安实战相结合的党建机制,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员民警的先锋模范作用,凝聚公安工作最强战斗力。
严管厚爱,河南省公安厅不仅通过开办“河南公安大讲堂”和“河南公安教育训练网络学院”,引导民警在岗练兵、业务自学等方式提高民警的职业素质能力,更在工作中大力加强纪律作风建设,落实“两个责任”,严肃查处民警违法违纪案件,坚持以铁的纪律带出铁的队伍,进一步激发了广大民警干事创业的潜能和活力,中原警营干事创业氛围日渐浓厚。
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