近日，陕西省韩城市法律援助中心对2014年度已办结的法律援助案件的部分受援人进行了回访。
此次回访由韩城市法律援助中心工作人员采用电话回访、下户走访的方式进行。主要回访受援人对案件承办人员的服务态度、在履行职责中是否按时取证、出庭参加诉讼等情况以及对案件办理的满意度情况进行测评打分，通过回访，及时核实处理发现的问题，并将处理意见予以反馈，以便及时改善服务态度，落实受援效果，提高办案质量。
通过开展回访工作，不断提高法律援助的公众知晓率，逐步拉近与群众的关系，增强法律服务人员的综合素质，提升法律援助办案质量和水平，从而进一步扩大法律援助的社会影响力。（刘佳）
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