河北廊坊法院司法服务注重便民

　　针对群众反映强烈的突出问题，河北省廊坊市中级人民法院不断完善司法服务中心建设，推出了一系列便民利民措施，受到了群众的欢迎。

　　在场所设置上，司法服务中心充分体现了以人为本的服务理念，做到了位置醒目、设施齐备、功能完善、布局合理、环境优美、保障安全。安装了超大电子显示屏，随时滚动播报中心职能简介、各项服务规范、诉讼指南、开庭公告等信息；配备电子触摸屏，为当事人自行查询有关案件基本信息提供方便。中心设有导诉台、立案接待窗口、法律咨询及案件查询窗口、诉讼材料收转窗口、案件速裁窗口、司法确认窗口、989天平热线电话、判后答疑窗口、司法救助窗口、旁听证办理等窗口及专供当事人使用的书写区、等待休息区。接待台采用开放式、面对面的设计模式，接待来诉来访当事人体现出平等亲和的服务理念。

　　实践过程中，不断满足群众合理的诉讼需求，完善功能设置，为群众提供全方位司法服务。所有窗口均在上方的电子显示屏内标明其职能，大厅配备一名导诉员专门负责为来院群众进行接待引导。针对群众反映缴纳诉讼费程序烦琐、耗时费力的问题，积极协调财政局等单位，将缴费账户挪到邻近法院门口10米远的金融机构，缴纳诉讼费由原来的平均2小时缩短到3分钟；主动简化退费审批手续，由原来的多级审批减少为一次性解决，彻底解决了缴费难、退费难的问题。针对群众反映法律文书审级周转时间长、送达不及时的问题，法院进一步完善了《机要文件传递管理规定》，将机要寄发改为专人取送，法律文书传递由原来的平均20天缩短至4天，极大地提高了审判效率。（记者 田宪忠）