甘肃玉门司法局：新举措提高法援服务水平

　　为深入推进司法行政工作，保障法律援助事业健康发展，2014年以来，玉门市司法局法律援助中心多措并举，进一步完善法律援助工作制度，围绕三项便民措施提升法律援助服务水平，为广大人民群众提供优质高效的法律服务，切实维护弱势群体的合法权益和社会的和谐稳定。

　　一是提升咨询受理效率。简化法律援助案件受理程序，对受援群众从接待、解答、笔录、受理”实行“一条龙”服务，用“热心、耐心、细心、贴心、诚心、爱心”向前来咨询、申请法律援助的群众讲解法律知识，直到群众满意，实现了“一次咨询、一次受理、不让受援人多跑一次”的承诺。今年，全市各法律援助工作站共接待来电、来访咨询群众4674人次，参与处理重大信访案32件，为市委、政府提供法律建议19条，受理办理法律援助案件960，服务群众3129人次，为受援人挽回经济损失1021万多元。

　　二是提升审查指派效率。严格依照审查标准和职责进行案件审查，运用《甘肃省法律援助信息管理》数据信息资源平台的使用，简化审批环节，向受援人发放权利义务告知书，对符合法律援助条件的群众，采取一次性告知、限时办理，落实“首问责任”制，极大的方便了困难群众。对于群体性案件、涉及本市稳定的重大案件、政府交办的信访案件优先接待受理，集中处理。

　　三是提升案件办理质量。充分考虑承办律师的业务特长、执业水平等因素，结合案件具体情况指派律师、法律服务工作者承办案件，并要求承办律师、法律服务工作者在规定时限内提交结案小结，该市法律援助中心全程监督、指导和管理案件办理情况，做到了法律援助案件零投诉。（郇星）