贵州：注重“传帮带” 提升公证质量

　　在今年召开的“全省公证公信力建设年中推进会”上，贵州省司法厅正式就“质量回访”“便捷服务”“结对帮扶”等公证相关举措进行全省推广。

　　“公证工作与经济发展、社会民生息息相关。每一件公证案件的办理既是面向群众提供服务，又是接受群众检验。因此，服务质量、办理程序、后续效果等，都决定着整体工作效果的公信力。”省司法厅公证工作指导处处长张玲表示，“贵州通过传播好经验、帮扶落后地区、带动整体发展、将实践中取得了较好效果的做法凝练总结推广，进而实现全省公证公信力的全面提升”。

　　通过“公证质量回访”，贵阳市的公证机构广泛征求服务对象的意见和建议，进一步查找公证服务中存在的问题和不足，有针对性地提出整改举措，以此推动公证服务质量再上新台阶，有效提升公证公信力和群众满意度。在开展便民利民活动中，遵义、凯里、六盘水市等地的公证机构转变服务观念，积极为80岁以上遗嘱公证申请人免费办理遗嘱公证，为50岁以上烈士遗属免费办理公证，针对患病卧床不起、年老体弱、急办公证事项等特殊服务对象，大量开展上门服务、预约服务、延时服务等，尽力满足群众的公证法律需求，得到人民群众的广泛好评。

　　此外，为解决部分县域公证机构信息交流不畅、业务能力偏弱、服务水平有限等问题，省司法厅结合地区实际，充分发挥市（州）所在公证机构整体资源优势，采取座谈沟通，签订“结对帮扶协议”模式，即选派资深公证员指导办证，以智力帮扶带动信息分享、资源共享、提升技能，推动全省公证法律服务健康、均衡发展。目前，全省已结成公证帮扶对子17对，其中，遵义市结成7对，达到公证结对帮扶全覆盖。

　　同时，为让广大人民群众进一步了解公证，大力宣传公证化解矛盾、预防纠错、减少诉讼的特有职能，该省还对公证法律服务进行全过程、全方位、多层次的立体式宣传报道，做到报纸上有文字、广播上有声音、电视上图像、网络上有刊载。结合公证开放日活动，将公证事项公开透明，接受社会各界监督。从受理到取证，公开办证程序，让百姓走进公证、了解公证，并逐步学会运用公证手段保护自己的合法权益。

　　省司法厅切实把制度化建设作为公信力的保障，建立了完善的公证质量标准体系，结合贵州地区实际情况，制定具体实施办法，细化工作要求，同时，成立活动领导小组，集中进行动员，开展学习讨论，进一步增强公证人员提高公信力的责任感和紧迫感。

　　“公信力是公证的基石，贯穿于公证事业发展的每个环节，体现在公证工作实践的方方面面。”省司法厅党委副书记、副厅长李朝卉指出，“公证行业必须进一步加强队伍建设，不断提高办证质量和服务水平，为社会、为广大人民群众提供优质、高效的法律服务，要切实让人民群众感知公证公信力”。