山西：强化五项措施效果显著

　　今年以来，山西省公安厅交管局认真贯彻落实公安部和省综治委部署要求，强化快处快赔、侦破逃逸案、行调对接、社会救助和信访督办等五项措施，积极开展道路交通事故矛盾纠纷排查调处工作，取得显著成效。

　　一、加强部门联动，改变工作模式，提高财损交通事故矛盾化解效率。交管局与山西保监局共同制定出台《关于依托社会力量建立道路交通事故快速理赔服务中心的指导意见（试行）》，依托具有资质的汽修企业，建立道路交通事故快速理赔服务中心。公安交管部门、财产保险公司、道路交通事故纠纷人民调解委员会、保险纠纷人民调解委员会共同派员进驻，向事故当事人提供在店查勘、定责、定损、理赔、纠纷调解一站式服务，提高了事故现场处置速度、方便了当事人，又节约了警力，缓解了城市拥堵。目前，已在太原市建成快处中心两处，处理3139起轻微财损交通事故。

　　二、加大交通肇事逃逸案件侦破力度，依法惩处肇事者，保护受害人合法权益。交管局制定出台《道路交通肇事逃逸案件查缉工作规范》，利用各种手段侦破案件，截至11月30日，全省共发生交通肇事逃逸案件321起，已侦破318起，侦破率达99.07%。

　　三、充分发挥人民调解委员会作用，实行“行调”对接机制，及时化解社会矛盾。今年以来，全省共有164个道路交通事故纠纷人民调解委员会与公安交管部门联合办公，共有人民调解员1047人，实现了人民调解全覆盖。人民调解委员会共受理道路交通事故纠纷调解申请9346起，成功调解9234起，调解成功率98.80%，有效地化解了因道路交通事故引发的社会矛盾。

　　四、多方救助，最大限度化解交通事故引发的社会矛盾。一是通过财政部门主管的道路交通事故社会救助基金开展救助。截至11月底，全省道路交通事故社会救助基金累计救助伤者32人、死者38人，垫付抢救费49.9万元，丧葬费89.1万余元。二是通过民政部门开展救助。交管局联合省民政厅对全省112名道路交通事故致伤、致残、致困等特殊困难儿童开展专项救助活动，累计发放救助资金近80余万元。三是公安交警主动上门家访慰问。共家访未侦破逃逸案件导致生活困难家庭22户，救济孤残少年儿童、帮扶救济孤寡老人41人，发放慰问品和慰问金4万余元。

　　五、建立信访长效机制，逐案调查督办，力争案结事了。交管局制定出台《关于建立交通事故类信访矛盾纠纷化解长效机制的实施意见》，规范全省交通事故类信访矛盾纠纷化解工作，截至11月底，针对上级领导和部门批办或转办的38件交通事故信访案件，逐一派专人赴事故发生地进行调查、督办。