江西奉新出台细则规范诉讼服务中心工作

　　12月8日，江西奉新法院出台《奉新县人民法院诉讼服务中心工作细则》，以“思想上为民、程序上便民、措施上护民、效率上为民”为宗旨，细化窗口职能，明确工作职责，推出服务承诺，规范服务行为，营造规范高效的诉讼环境，全面提升司法公信力。

　　据悉，该院诉讼服务中心共设安检台、导诉平台、诉讼事务办理平台、立案受理平台、商务服务平台、自主服务平台六大平台，并单独设置立案调解室、法官约谈室、信访接待室。细则规定，诉讼服务中心值班主任由各部门副职以上人员轮流担任，接待当事人或来访群众时应该做好书面登记，要做到热心、细心、耐心，不允许借故推诿、敷衍应付。一次可以办完的，绝不让当事人或来访群众跑第二次。对因手续不完备等原因暂时不能办理的，要向当事人或来访群众说明原因。对不符合政策规定的事项，要耐心做好解释和说服疏导工作。另外，细则还对判后答疑及重大信访信息报告做了详细的规定。

　　细则的出台进一步规范了奉新法院的诉讼服务工作，有利于推进解决“四风”问题，提高诉讼服务水平，使群众享受到更加高效、便捷、规范和优质的服务。