河南荥阳法院：五项举措加强涉诉信访

　　近年来，河南省荥阳市人民 法院高度重视涉诉信访工作，结合法院工作实际，采取五项措施对诉讼案件运用风险评估、专人负责、走访追踪等方法，认真落实信访便民利民措施，化解了一大批信访矛盾，取得了明显工作效果，维护了荥阳市的社会稳定。

　　一、坚持以人为本，强化服务意识

　　依法解决信访问题，特别是把处理涉法涉诉信访问题纳入法制化的轨道，是我们必须要坚持的重要原则，也是中央政法委孟建柱书记明确指出的改革方向。积极关心涉诉信访人员实际生活困难，尤其对待上访老户，首先是尊重、理解、关心、爱护，当发现其家庭生活确有困难后，建议居委会予以解决低保问题，解除他们的生活窘境，从而感化他们。

　　二、坚持群众路线，利用群众的力量做好群众工作

　　工作到家、措施到位、责任到人。派到基层法庭的法官坚持走群众路线，用群众熟悉的观点和语言，用群众接受的方式方法，讲述群众认可的道德价值观来获得群众的信任和支持，以形成对信访当事人做工作的强大合力和氛围，推动信访难题的化解。

　　三、明确自身定位，善于沟通协调，平衡好各种利益关系

　　针对不同原因，荥阳法院在化解信访矛盾时积极做到：主动与信访人接触，大胆面对。真诚耐心地向他们解释法律政策，稳定其情绪，化解对立抵触的思想，晓之以理，动之以情，与审判、执行部门相互配合，把思想教育工作贯穿始终。与有关部门沟通协调，通力合作，既要解开当事人的“法结”，又要解开“心结”。

　　四、创新案件审理模式，加强涉诉信访源头治理

　　在立案阶段，坚持能动性司法，开展诉前调解。积极建立“审访一体化”的巡回审判工作模式，在巡回办案过程中，同步开展案件回访、巡回接访和涉诉信访隐患排查等工作，注重法律效果和社会效果的高度统一，真正从处理好每起案件、接待好每个当事人的点点滴滴做起，体现为民、便民、亲民的意识，从根本上消除产生信访的一切诱因。

　　五、建立应对和处置涉诉信访突发性事件应急机制

　　一些案件容易因各种原因演变成突发性、群体性的事件，针对这些可能出现的案件，信访、法警等部门提前制定有效的处置预案，在突发事件发生时，既要积极面对，又要沉着应对。真正做到件件有答复、事事有回音、人人都满意的化解涉诉信访矛盾。