“老人有所呼，我有所应；老人有所忧，我有所虑；老人有所求，我有所助；老人有所难，我有所救。”
在大连经济技术开发区，8年来，一部110专线电话的两头连着120多名空巢老人与一名警察。电话的内容涉及生老病死，涉及柴米油盐……这个被称为“空巢老人专线”的服务平台成为了当地警民共建、民生服务的一张名片；也是公安机关收集社情民意、化解社会矛盾的一次成功探索。
这名民警就是祁福孟——大连市公安局开发区分局指挥中心民警、“110空巢老人服务之家”专干，一名年过半百、身患严重糖尿病和心脏病的普通民警。
凭责任心发掘出“空巢老人专线”
2005年11月的一天，祁福孟在工作中接到一个老人的电话：“都说有困难找警察，就我而言，苦闷是我现在最大的困难！”于是，祁福孟和老人聊了起来……
这件事让祁福孟触动很大，他经过一段时间的数据研究发现：本地110报警服务中心接到的群众求助类电话占总接警量的65%以上，其中空巢老人打来的占了约20%。“开发区有很多地方属于城乡接合部，外来人员较多，人口结构复杂，这些空巢家庭的问题往往更为突出、棘手……”一个念头在祁福孟的脑海中打转：能否结合110应急救援服务平台成立一个专门服务空巢老人的机构？
祁福孟想，这些老人精神苦闷，他们的很多问题还涉及社会稳定。成立专门服务机构可以降低公安机关15%左右的出警量，有效节约警力，更高效地打击违法犯罪活动。分局领导听了祁福孟的想法后，十分赞同。经过反复调研，2006年1月25日，以大连开发区城市应急联动中心为平台，联动社会力量成立的“110空巢老人服务之家”正式启动运行，祁福孟担任专干。
从此，祁福孟就与空巢老人们结下了不解之缘。
用诚心化解棘手的信访难题
薛继承和芦若玉是开发区新云里社区的一对空巢老人。2006年11月，祁福孟在走访登记空巢老人时，一踏入薛继承家的屋内，立即被眼前的景象惊呆了：老两口对坐在床上，穿着厚厚的大衣还披着被子，屋里的温度与室外相差无几。他伸手摸摸暖气——冰凉。
薛继承拉着祁福孟哭诉：自己胃癌晚期，老伴股骨头坏死，自己一直给其办低保但办不下来，四处奔波无结果，这个冬天屋里又始终热不起来——“真觉得活不下去了啊……”
祁福孟马上到社区和人社部门了解，得知因为芦若玉老人是外地户口，手续不全，按政策无法办理本地低保。“政策的问题可以等，但老人的家应该暖起来。”祁福孟马上联系供暖单位，以最快的速度帮老人家全部换了暖气片。
薛继承因为年纪大无法到外面洗澡，而自家卫生间又没有淋浴设备。祁福孟自掏腰包，为老人家的卫生间重建了下水系统，设置了澡盆，安装了热水设备。
当薛继承10多年来第一次在自家洗上热水澡时，老人激动地拉着祁福孟的手说：“我就想活着时能在自己家泡个澡，你让我实现了这个愿望啊！”此后，老人再也没有在低保问题上纠结。
8年以来，祁福孟一直本着“知道了就要管，管了就管到底，不把矛盾往外推”的原则，积极化解辖区内空巢老人的信访问题。祁福孟帮助过的上访群众超过20名，30余件信访案件最后都在和谐的氛围下撤访。
开发区信访局的一位工作人员说：“老祁这个人心中有大爱，他尤其擅长避开矛盾的对立点，从解决老人的实际问题出发，将心比心地换得老人们的信任，甚至让一些很棘手的信访难题都慢慢地化解了。”
以孝心温暖老人的精神世界
空巢老人李某2009年因糖尿病突发眼部疾病，视力急剧下降。祁福孟在走访中得知这一消息后第一时间就要带老人去医院。但不知为什么，老人执意不肯。怕花钱？怕住院？但怎么沟通，老人都是坚决不去，也拒绝吃药。
慢慢地，祁福孟把目光聚焦到老人的精神世界上来。一次走访中，他在老人身边发现了一叠邪教组织宣传“闭关修炼”、“通神消灾”的“讲义”。祁福孟恍然大悟，原来老人是被这些邪教思想毒害了。祁福孟没有马上正面和老人谈起这个问题，而是以自己严重的糖尿病为例，和老人交流起了病情。1个月后，老人的思想彻底转变过来了，不仅烧掉了邪教的传单，还找来了一同“修炼”的老伙伴，和祁福孟一起做他们的工作。
这件事对祁福孟的触动很大。一个人的力量有限，如果能织起一张网就能更好地服务，更多地发现问题。为此，祁福孟经常走访企业、学校、社区、医院、商店、饭店、超市、商场、商会，动员他们加入到关爱空巢老人的行动中来。一些社会团体和事业单位纷纷伸出温暖之手。大连慈善总会开发区义工队为每名空巢老人指定4名义工；一些企事业单位为空巢老人订阅报纸、免费体检、定期走访；辖区大中小学校为老人过生日、打扫卫生、表演节目、赠送鲜花礼物。祁福孟也经常与联动单位一起组织空巢老人参加中秋赏月、生日派对、郊游联谊等活动……“这些老人最怕的就是空虚和寂寞，除了物质上的关心，让他们晚年的内心真正阳光起来，才是最美的夕阳红。”祁福孟说。
靠恒心收获“社会联动”平台
8年里，祁福孟从一名“专线警”变成了空巢老人们的“主心骨”、“亲儿子”。他先后照顾了120位老人，送走了17位老人，先后有11位突发急病的老人得到及时救治。有7位老人以立遗嘱的形式将后事托付给他，有16位老人委托他为自己祭奠扫墓。还有老人立遗嘱要将财产留给他，但都被祁福孟婉言谢绝了。
在取得老人们的信任和喜爱的同时，祁福孟的坚持也赢得了社会各方的赞誉。在解决一件件难事的过程中，他织就的社会联动网络显示出巨大力量。目前，大连开发区已有82家联动单位加入到关爱空巢老人的行动中，在服务中获取了近万条治安信息和涉稳信息，化解了近千起矛盾纠纷。
如今，开发区“空巢老人专线”已经实现了“一键通”，老人们有紧急事情在家按一下按钮就直接呼叫110指挥中心和祁福孟24小时开机的电话。
“老吾老以及人之老”，祁福孟常把这句话放在嘴边。他认为这是中国传统文化对和谐社会的一种阐释。他说，如果能认识到这些，你就能更好地理解什么是“为人民服务”，并知道怎样“为人民服务”。
面孔
祁福孟，男，汉族，中共党员，1959年3月出生，1978年参军入伍，1999年从部队转业参加公安工作，现任辽宁省大连市公安局经济技术开发区分局指挥中心民警、“110空巢老人服务之家”专干。
8年来，他先后获得“中国好人”、“全国优秀人民警察”、辽宁省首届慈善奖提名奖、大连市“文明的感动十大人物”等殊荣。2014年被辽宁省公安厅授予省十大“最美警察”荣誉称号，并记个人一等功1次。
声音
祁福孟将冰冷的“空巢”变为温暖的“爱巢”，以个人的善举带动了全社会的共同参与，体现出他的担当和勇气，他不愧为一名共产党员，他是我们人民警察的骄傲。
——大连市公安局开发区分局副局长刘巍
我这一生十分遗憾的是没有亲生的儿女，但我幸运的是有胜似儿子的好警察祁福孟的照顾！我这辈子知足了！
——空巢老人杨维花
我对爸爸特别佩服，他为我做出了榜样。他浓浓的父爱、用行动做出的教导，会帮助我直到永远！
——祁福孟的儿子祁广翔（谭彦叙 于溟）