辽宁沈阳市公安局：扎实服务民生 助推经济发展

　　今年，辽宁省沈阳市公安局始终坚持“管理就是服务”的理念，开通了“民意通”民生警务平台，继续出台了便民利民惠民“百项承诺”，制定了《沈阳市公安局关于全方位服务我市“夜经济”发展的工作方案》和《沈阳市公安局关于服务群众、服务企业、服务经济发展的工作意见》，助推了经济社会发展。坚持把人民群众的食品药品安全作为最大的民生，始终把严重危害人民群众身心健康和生命安全的食品药品的涉假案件，作为打击制假售假犯罪的主攻方向，今年以来，破获部督案件占全省总数的53%，逮捕犯罪嫌疑人数同比提高49%，制假贩假违法犯罪得到有效遏制。

　　年初，沈阳市副市长、公安局局长许文有就提出，公安工作要争取在服务发展上取得新突破。他说，沈阳公安毫不动摇地服务经济社会发展，保护各种所有制经济产权和合法权益，严厉打击经济侵权违法犯罪行为。加速推进简政放权，完善政务公开和办事公开制度，深化行政审批制度改革，让群众办事更加方便快捷。

　　群众利益无小事。2008年以来，沈阳市公安局连续六年出台“便民、惠民、利民”百项承诺，全力打造了窗口单位“8+1、5+2”延时服务、抢救危重病患者交通“绿色通道”等沈阳公安服务品牌。2013年，在《沈阳警网》首创了“新生儿取名重名查询服务”，开通了沈阳公安户籍政策咨询语音服务系统，增设了有专人接听的全市15个公安分、县(市)局的人工咨询电话，真正为市民提供了最方便、最快捷的咨询服务。为方便群众办理出入境相关业务，沈阳市公安局在铁西分局、东陵(浑南)分局和沈北分局新开通了三个出入境证件受理点，切实解决了群众申请办证路途远、等候时间长的问题。又全面启动了公安窗口单位标准化服务工作，通过制定《窗口单位服务标准化指导手册》，把群众特别关注的服务质量、服务效能、服务形象等十个方面的问题统一进行了标准量化，使窗口服务更加规范、便捷，接受群众监督也更加简便、明了。

　　2014年伊始，沈阳市公安局扎实推进平安沈阳、法治沈阳建设进程，通过改革创新公安工作，积极回应人民群众对社会平安的新要求、新期待，真正做沈城百姓的“家里人”、“贴心人”，在认真总结过去六年实施《百项承诺》成功经验的基础上，许文有亲自组织研究起草，经过反复调研论证，推出了今年的《便民利民百项承诺(征求意见稿)》，共计28个方面、122条。与往年的《百项承诺》相比，今年的《百项承诺》进一步体现了“公安机关是人民群众的家”的思想，人民群众有问题、有困难、有诉求，可以直接以各种方式向公安机关反映。“对属于公安机关管辖的，我们将积极解决；对不属于公安机关管辖的，我们也将积极协调相关单位努力解决。”许文有的话掷地有声。

　　转眼就是年底，沈阳公安在市委、市政府和上级公安机关的坚强领导下，牢固树立“一切为了人民、为了人民一切”的工作理念，始终把人民利益放在心中最高位置，始终把人民满意作为永恒的价值追求，以对党、对国家、对人民高度负责的态度和感情，全力打造惠及沈城普通百姓的民生警务。

　　一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去。沈阳公安问计于民、问需于民，通过扎实开展党的群众路线教育实践活动，组织民警全方位、多角度、零距离地深入基层、深入群众，紧紧围绕服务和保障民生，紧紧盯住群众最关心、最关注的实际问题，听取群众呼声、了解群众意愿，掌握群众需求、感知群众冷暖。举办各类爱民活动，召开警民见面恳谈会，征求群众意见建议，解决答复群众意见、建议。通过“民心网”、“96123热线”、办理和解决群众诉求，办理质量综合评分位列全省公安机关第一位。全市公安机关各级领导干部和公安民警通过面对面、心贴心、近距离地与群众沟通交流，使广大人民群众对公安工作有了更加深入的了解和认识，有力促进了警民关系的和谐，广大人民群众对公安工作的满意度连续大幅度提升。