北京房山法院开通12368语音诉讼服务台

　　在“12.4”国家宪法日到来之际，北京房山法院于12月2日正式开通12368语音诉讼服务平台，给当事人和社会公众提供更加便捷、高效的诉讼服务，搭建“线连线”的诉讼服务平台。

　　据悉，12368平台由总平台和分平台组成，总台设在北京高院，北京的其他各法院设置分平台，目前，房山法院在该平台服务中心配备了一名坐席员和一名咨询法官，主要为当事人和社会公众提供诉讼咨询、联系法官、查询案件、举报投诉等各项便捷的一线通服务。

　　根据高院统一要求，平台上的问题能马上答复、处理的即时处理，需其他部门配合的及时派单，限时处理。达到有效解决“搞不懂”诉讼程序、找不着法官、难了解案件进程等“打官司难”的问题。

　　据了解，12368语音诉讼服务平台在房山法院试运行期间，取得了良好的社会效果，共接办来电15个，办结总台转来的事项8件。

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　　http://www.bj148.org/zhengfa/zfzfdt/201412/t20141202_734570.html（刘向智）