广东广州检察机：关六项措施解决群众诉求

　　近年来，广东省广州市检察院机关积极打造信访立体管理模式，努力畅通群众诉求表达渠道，受到群众好评。

　　一是完善信访受理平台。坚持群众日常来信、来访基础上，充分利用举报宣传周、领导接访日、下访巡访及12309举报电话、网上举报等平台，及时受理群众投诉、咨询、建议和意见。

　　二是建立信访舆情分析。对涉检信访开展舆情分析，及时掌握舆情动态，及早采取预防措施。

　　三是加大信访办理力度。严格执行首办责任制、信访风险评估制，做到矛盾化解责任落实到每一件案件的首办环节、信访风险评估贯穿于办案全过程。

　　四是健全信访公开审查。做好不批捕、不起诉等申诉案件的公开听证和答疑说理工作，通过邀请律师、人民监督员、特约检察员等第三方人员介入，搭建多方参与、平等对话平台，最终达到息诉罢访的效果。

　　五是落实信访司法救助。积极争取地方党委和政府支持，对当事人或其近亲属因遭受犯罪侵害或民事侵权，无法通过诉讼获得赔偿、导致生活困难的，开展司法救助工作，彰显司法人文关怀。

　　六是强化信访作风建设。向来访群众发放征询意见表，推行群众评议制度，做到文明、规范接访。（周弘 陈毅恩）