云南普洱勐啊边境检查站：提升“三个度”打造勐啊边检形象

　　2014年以来，云南普洱支队勐啊边境检查站立足口岸实际，紧紧围绕驻地经济建设发展，主动融入、积极作为、改革创新，推出了“三道阳光”、“预约通关”、“绿色求学通道”等一系列便民利民措施，努力提升“三个度”打造勐啊边检形象，助推了孟连(勐啊)边合区经济建设快速发展。

　　提升边检品牌“知名度”。始终坚持把群众放在心中，以有为争有位，积极回应人民群众对边检工作的新期待、新要求，打造具有勐啊特色的边检服务品牌，推出“三道阳光”便民服务举措(即“阳光早市服务”、“阳光救急预约热线”、“阳光早读通道”)，以实际行动诠释了“中国边检、阳光国门”的边检服务宗旨，得到了驻地党委、政府、边民群众及过往旅客的一致认可。自“三道阳光”便捷通关服务做法实施后，先后受到云南省委常委、组织部部长刘维佳、市委书记卫星、市政法委书记王军等领导的充分肯定，并被《人民日报(海外版)》、《中国边防警察报》、《云南日报》及《云南警方月刊》等报纸杂志报道和中广网等网络媒体转载，有效拓宽了勐啊边检服务品牌影响力。2014年以来，共累计服务驻地菜农8000余人次，组织官兵开展救援演练8次，预约救助群众53人次，为1500余人次学生开启“绿色求学通道”，驻地菜农和边贸企业赠与“严格执法保边防，热情服务为人民”、“甘愿吃苦为国把关，延长通关方便群众”等2面锦旗。

　　提升定式养成“标准度”。严格按照服务定式标准和职责要求，结合单位实际和岗位需要，坚持每周组织一次服务礼仪训练，为固化服务定式养成打牢基础。将服务定式养成落实情况纳入重点督导检查范围，充分利用口岸视频监控系统，坚持站领导、值班干部每天开展不少于3次的视频督察，重点关注执勤人员的仪容仪表、行为举止和姿态手势等细节，确保发现问题及时整改，有效提高了边检服务的标准化水平。同时，广泛开展“争当服务标兵，固化定式养成”活动，将服务定式养成落实情况与“文明使者”评选、绩效考评、评功授奖等相结合，落实优有奖励、劣则问责的奖惩机制，进一步激发官兵的工作热情。2014年以来，共累计开展视频督察800余次，及时纠正整改执勤不够规范、警容不够严整等问题26个。

　　提升警民关系“融洽度”。紧密结合边检岗位实际，坚持深入一线、深入服务对象、深入驻地群众，全面依托“边检警营开放日”、“站长接待日”、警民座谈会等平台，广泛听取群众意见建议，尽可能地帮助群众解决困难，以实际行动取信于群众。充分利用“六一”儿童节等节假日，定期不定期地对帮扶的16名困难儿童进行家访，进一步完善困难儿童档案，为困难儿童捐款捐物折合人民币8000余元。坚持全面拓展服务渠道，每月深入驻地村寨开展义务巡诊和卫生大扫除活动，解决驻地群众看病难问题，改善驻地村寨环境卫生，融洽警民关系。今年以来，收集整理服务对象、驻地群众意见建议16条，为群众提供边检法律咨询服务489次，开展送温暖献爱心活动6次、义务劳动9次、巡回爱心义诊6次、边检警民联谊活动3次。（普洱边防支队）