他是一位干了一辈子公安交通管理工作的老民警，本可再干几年清闲工作就安然退休，却以过硬的业务本领和坚强毅力，主动请缨去一线站好最后的岗，为几十年的从警生涯再添亮丽一笔……他就是56岁的陈玉国，广元市公安局交警支队直属三大队三堆交警中队民警，他家里珍藏的几枚警功章述说着他的骄人业绩。
主动请缨 要到任务繁重的岗位上
2009年春，四川省广元市三堆交警中队中队长蒲天冬找到大队领导，请求选派富有经验、业务能力强的民警到中队工作。这一消息很快传到陈玉国的耳朵里，他的心里开始不平静起来: 地处山区的三堆中队所管辖的国道212线紧邻白龙江，道路环境复杂，交通安全管理工作任务繁重，然而这个中队只配备了一位正式民警，如何能搞好管理工作？……已经50岁的陈玉国再也坐不住了。
陈玉国找到大队领导请求出征。没想到领导却犯了“难”：“老陈是位工作卖力、经验丰富的老骨干，派他去无可争议。但是到山区交警中队工作可不是件轻松事，工作起来没早没晚，恐怕身体吃不消。”老陈几番软磨硬泡后，终于得到了调往三堆中队工作的指令。
说理执法 暖心话化解抵触情绪
在实际的执法工作中，陈玉国特别注意科学执法，把人性化执法贯彻到执法全过程。他常说：“处罚交通违法行为只是一种手段，让违法者认识到违法的危害性，自觉遵守交通法规才是目的。”他常用暖心的话语和耐心解释来拉近被处罚者的距离，化解他们的抵触情绪。
在一次执法时，老陈发现驾驶人刘某驾驶一辆面包车超速行驶。在对其纠正过程中，刘某蛮横地对他说：“赶紧滚开，不然老子撞你。”见此情形，老陈微笑着对刘某说：“你今天是不是心情不好？遇事不要急，看看我能不能帮你？”刘某听后，愣住了。原来，当天他爱人生病了，他正急着送爱人去医院。“交警同志，对不起啊，我也知道超速行驶危险，只不过我太急了。但就你对我这态度，我认罚！”老陈听了是这种情况后，立即说：“我陪你先去给你家属看病，回来你再接受处罚。”事后，刘某心甘情愿地接受了处罚而且还和陈玉国成了朋友。
在多年的一线工作中，陈玉国在执法中遇到纠缠、吵闹、刁难甚至侮辱他的情况数不胜数，他针对不同类型的管理对象，归纳总结出一套行之有效的“说理工作法”。即：说理服众法、灵活处置法、感情温暖法、微笑化解法、自我调节法。通过“说理执法”取得了纠违无投诉的业绩，真正实现了执法“零过错”、群众“零投诉”，赢得了领导、同事和广大交通参与者的一致好评。
暖心暖胃 巡逻车上有“秘密装备”
从调到中队的那天起，陈玉国不仅出色完成了秩序管理、事故预防和处理等工作，而且还为相关职能部门反馈了大量的农村交通安全管理信息，许多情况得以及时沟通，许多问题很快得到解决，受到了党委政府和上级公安机关的充分肯定。
老陈还有两件“秘密装备”。在他驾驶的巡逻车后备厢里，一个放在铁架子里的八磅水瓶特别显眼。中队辖区范围广，人手不够，常常一上路就五六个小时，老陈就动手做了个铁架子固定热水瓶。有了这个装备，一天下来，一车人都能喝上热水。另一件是装有医用纱布、酒精和藿香正气液等常用药的便民箱。路上巡查，经常遇到晕车或突患疾病的人，乡村买药不方便，老陈的便民箱正好就派上了用场。
老陈常说的一句话就是：“先把老百姓的事办好了，警民感情就更深了。”在他身上随时有一个挎包，将群众的需求和急需解决的事情都写在本子上，将群众办理的驾驶证、行驶证放在包里。面对群众的求助，总是想民之所想，急民之所急，竭尽全力把老百姓的事办好，解决实际困难。（柯林 田志林）