重庆长寿司法局启用12348法律服务平台

　　11月18日,重庆市长寿区司法局正式开通“12348”法律服务平台。今后,当地群众只需拨打该号码,就能得到工作人员的热情解答和服务,平台将通过快速响应机制满足群众的法律服务需求。

　　据了解,“12348”法律平台集成热线平台、网络平台、微博微信平台、实体平台等服务载体,盘活司法行政全部资源,整合法律服务、人民调解、社区矫正和普法依法治理等工作,形成配套联动的服务机制,以解答群众咨询、倾听群众呼声、维护群众权益、加强内部联动和各职能部门协作、快速反应为职责,让群众获得“找得到、用得起、讲公平、唯正义”的公共法律服务。

　　平台每天由3名工作人员值班,实行首接责任制,8小时现场接听电话。同时,践行“有问必答、有疑必解、有援必助、有事必调”的“四有四必”承诺,通过限时办结、督察督办、倒查问责,促进司法行政机关工作作风和法律服务业行风的根本改变,打造实战服务型司法行政机关。

　　长寿区司法局局长戴家强表示,“12348”法律服务平台是该局建设覆盖城乡惠及全民的公共法律服务体系,实现司法行政服务的主动性和广泛性,满足全民法律服务需求的一个大胆尝试。（记者 徐伟 通讯员 张成林）