湖北十堰：20余万字民情日记架起警民连心桥

　　十堰民警向志勇10年来坚持把群众反映的问题、解决办法和期限写在日记中

　　20余万字的民情日记架起警民“连心桥”

　　“张大妈，您反映的问题我记下来了，回去后马上调查。”11月11日，向志勇拿着一个本子，在社区走访时边说边记。42岁的向志勇，是湖北省十堰市公安局张湾分局的一名民警。当社区民警10年来，他每天在社区巡逻时都随身携带一本日记本，随时把群众反映的问题记录下来并及时调查、解决。日记写了厚厚的50余本、20余万字。

　　群众心中的“连心日记”

　　“3月4日：王大爷的身份证丢了，他腿脚不方便，明天去帮他补办。”“7月18日：温州客商李老板带着读初中的儿子来经商，想让孩子在十堰读书，下午打电话联系一下学校，先问清楚需要哪些手续，一定要在孩子开学前把这些手续办好。”“8月26日：今天刘大妈说低保还没办下来，明天一早就去帮她问问怎么回事。”……这些都是向志勇在日记本里写下的内容。

　　向志勇给自己的日记本起了个名字：民情日记。而群众则亲切地称之为“连心日记”。他在工作中随身携带，随时把群众反映的情况记下来，标注好解决办法和解决时限。

　　“立军啊，我帮你找到了工作，去超市当保安，明天就可以去上班了。”11月8日一大早，向志勇拨通了辖区居民李立军的电话，告诉了他一个好消息。电话那头的李立军高兴得连声道谢。

　　李立军是一名下岗职工，家里有6口人，父母年事已高、体弱多病，妻子也没有工作，孩子正在读幼儿园，一家人生活非常困难。向志勇在社区走访时，李立军抱着试试看的想法请他帮忙留心有没有合适的工作。向志勇随即将这件事记录在日记本中，当晚就各方打听哪里在招人，很快为其联系到了辖区一家超市保安员的工作。“没想到向警官把我的事儿当成自家人的事儿一样去办，真不知该如何感谢他。”李立军感激地说。

　　当社区民警10年来，向志勇累计写了50余本厚厚的日记，共计20余万字。通过整理日记中的线索，先后排查安全隐患1270余起，化解矛盾纠纷3500余个。

　　为民办事的重要载体

　　“这个本子看似不起眼，在工作中可是帮了我不少忙呢。”向志勇说，他将辖区建筑结构、道路情况、居民分布甚至一棵树、一片草坪都绘制成“志勇版地图”，在多次遇到突发事件时起到了关键作用。

　　4月5日，6名少年进入辖区牛头山游玩时迷路了。当晚接到报警后，正在值班的向志勇立刻翻开在日记本内收集的牛头山地图，与40多名“山盟”救援队队员连夜进山，及时将6名少年全部解救出来。

　　家住人民广场社区的居民张大兵，母亲和妻子都是重度残疾，由于两人的身份证遗失，未能及时办理国家重残补贴手续。向志勇了解情况后，马上将这件事写在日记中，当天下午就帮她们办好了证件，并在几天之内联合社区帮她们办理了国家重残补贴手续。如今，张大兵的母亲和妻子每月都固定领取补贴，还享受医疗保险个人缴费部分免缴等优惠政策。

　　“写民情日记早已成为我的习惯，是我帮社区群众办理涉警业务、化解矛盾纠纷的重要载体。”向志勇说。10年来，向志勇先后为群众办了大大小小2000余件实事。（记者 罗君临 通讯员 宋 涛 庹海波）