今年，浙江舟山市全面建立市、县（区）两级巡回调处团，这标志着在普陀区试行一年的矛盾纠纷巡回调处机制将在全市铺开。
专家调解员点拨，受害人先领到了赔偿款
陈某是普陀某水产公司职工，8月初，在实施管道保温作业时不慎触电身亡。事发后，辖区街道人民调解委员会开始为双方调解。
“安监部门的调查报告没出来，工程发包方和承包方的责任该怎么定？ ”面对情绪激动的当事人家属和各种不确定因素，街道调解人员一时觉得无从下手，遂向区矛盾纠纷综合调委会主任、市首席人民调解员芦锡明求助。
“你们应先将受害人的情绪安抚好，并与工程发包方和承包方协商，是否将受害人法律规定范围内的赔偿金先行支付给他，然后等事故报告出来后，再按责任划分工程双方的赔偿款。”了解基本案情后，芦锡明给街道调解员介绍了他以往办理类似纠纷时参照的依据和采取的办法。
按照芦锡明的点拨，街道调解员给几方当事人摆事实讲道理，8月9日就取得了共识：确认陈某系因工死亡，工程发包方和承包方共同承担损失赔偿金，并于8月18日前支付到位。目前，尽管工程双方还在等待事故调查结果，但是对受害人的赔偿已履行到位。
“以前遇到重大矛盾纠纷，我们难以把握时习惯请上级部门的专家调解员协助解决。 ”普陀一名乡镇调解员介绍，从去年7月开始，区矛盾纠纷综合调委会专家一般不直接介入基层矛盾纠纷调解，而是让我们自己办理，遇到疑问可随时咨询请教，专家调解员也会定期不定期来检查指导。
普陀模式向全市推广，进一步发挥等级调解员作用
“我市现有首席调解员9名，一级调解员79名，二级调解员201名，三者之和不足全市调解员的一成。 ”市司法局基层处负责人介绍，普陀的巡回调处机制有效把等级调解员作用进一步发挥，成效明显，我们决定在全市推广。
目前，市、县（区）两级司法行政部门都在组建巡回调处团。调处团将充分发挥等级人民调解员资源整合、优势互补和整体联动优势，不断完善运行机制、坚持重心下移、加强沟通协作、强化攻坚调处，及时化解当前社会矛盾纠纷。在各乡镇（街道）开展矛盾纠纷定期排查的基础上，县（区）级巡回调处团将对较为疑难、复杂的纠纷进行收集归纳、梳理研判，根据矛盾纠纷的类型、性质及大小，帮助指导各乡镇（街道）和行业性专业人民调解委员会开展矛盾纠纷调处工作，力争将矛盾纠纷解决在乡镇（街道）和行业内部。市巡回调处团将围绕“招商引资年”、“项目推进年”等活动，主动对接各经济部门和经济主体，迅速化解项目纠纷，同时帮助指导各县（区）、各功能区管委会重特大疑难纠纷案件的调处工作，协调解决影响全市稳定的重大纠纷和涉及多个县（区）、部门的矛盾纠纷。