法治中国·四中全会精神在基层：信访接待员的一天

　　新华社石家庄１１月１３日电 题：信访接待员的一天

　　早上不到７:３０，王君来就蹬上他的旧自行车出发了。

　　路上，一身笔挺的检察官制服吸引了不少路人的目光。这条上班线路已经走了多年，但连他自己也无法预测，今天在门口“迎接”他的会是２００人的上访队伍还是那些数年来“坚持不懈”找他“唠嗑”的老熟人。

　　刚过４６岁生日的王君来是一名“资深”信访接待员，在石家庄市新华区检察院工作。与人们熟悉的检察官形象不同，王君来履行职责的主要阵地就在单位门口２０多平方米的接待室中，迎接那些为维护自身权益而来的上访群众。

　　打上一壶热水，调开空调暖风，再整理好接待室卫生，王君来的工作就开始了：聆听群众诉求、记录案件信息、形成处理意见、上报协调解决，每一步流程都有详细规定。

　　在２０年的接访工作中，他累计接待上访群众上万人次，遭遇的突发事件数不胜数。曾经，２００多人的上访队伍将小小的接待室团团围住，相邻的马路也堵个水泄不通。

　　上访者对“见领导”的执着表明，封建“人治”思想依然在作祟。虽然我国法律体系已基本完备，但是群众“信访不信法”的现象仍然存在。

　　王君来说：“群众觉得领导级别越高越管用，案件就越受重视。有时上访群众不愿和我们谈，只要求见领导。”他不否认“领导批示”在某些事件上的分量，但是更希望群众能够依法维权。

　　有群众曾向王君来举报村中非法占地问题。经查，土地局执法人员果真受贿。举报人曾对王君来说，原先对问题的解决并不抱希望，担心官官相护，导致案件最终不了了之，但这次才知道“你们单位敢动真格儿的”。

　　临近中午，上访群众还没有要走的意思。王君来拿起同事帮忙带的馒头，和上访者一人一个，就着咸菜当午餐。

　　２０年前，王君来以专业第一名的身份被检察院录取，并服从组织安排，调到接访岗位，工作至今。