贵州长顺检察院：努力提升群众来访接待工作水平

　　2014年以来，贵州省长顺县检察院以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以“接好访、看好门、让群众满意”为目标，推行 “四个一”便民机制，努力提升群众来访接待水平。

　　务求做到“每访一回复”。为避免上访群众来回奔波，实行每访必复。一是明确答复上访群众案件是否受理，应属哪个单位或部门受理，避免群众无谓重复上访;二是及时受理分流案件，主动告知上访群众案件办理部门、办案期限和进展情况;三是主动告知上访群众相关权利义务，给上访群众留下联络电话或案管查询电话，并适时主动联系上访群众告知案件办理结果。今年以来所办理的涉检信访案件均做到了及时分流、及时告知、及时办结、及时回复，没有出现重复访现象。

　　认真落实“一案一专人”。建立完善重大上访案件催办督办工作机制，改进工作方式方法，指定工作经验丰富、业务精湛、熟悉情况的干警全程跟踪处理，为上访群众提供更加专业、周到的法律服务。一是建立一对一的联系，主动将联络人电话号码留给上访群众，方便他们随时了解案件进展;二是积极催办督办，及时回复上访群众办理结果;三是必要时回访、探访或带案下访，了解信访案件后续情况，提高服务群众工作水平。

　　坚决执行“检察长每日一带班”。坚持检察长接待日制度，由检察长、副检察长轮流带班值班。有集体访、告急访等重大上访案件发生时，值班检察长亲到现场，妥善处置，对重大来访事件要求值班检察长当日拟写书面报告呈报院党组，力争快速、妥善解决上访涉及问题，让群众满意。