山东槐荫交警：让群众少跑腿 办成事

　　为认真贯彻落实济南市公安局交警支队《关于开展让群众“不找人、少跑腿、办成事、心舒坦”工作的实施意见》精神，积极构建和谐警民关系，近日，山东省济南市公安局交警支队槐荫大队发动民警认真查找在执勤执法工作中的问题，紧密结合实际，研究制订了注重执法宣传、惩教结合、化解矛盾、执法艺术、公正执法5项改进措施，竭力实现群众“不找人、少跑腿、办成事、心舒坦”。

　　——注重执法宣传。通过电子屏幕、交通广播、网络微博、新闻媒体等形式，向人民群众广泛宣传公安交警执勤执法的目的、意义、内容、要求、工作程序、执法标准和监督途径等内容。同时，要求广大民警积极开展岗位宣传活动，自觉把宣传教育、思想引导贯穿于执勤执法过程之中。

　　——注重惩教结合。槐荫大队要求民警自觉坚持人性化执法，坚持惩教并举，力求做到每处罚纠正一起交通违法行为，教育启发一名交通违法行为人，警示影响一片在场围观群众。同时，大队还专门精心制作了道路交通安全宣传教育图册和带有交通安全宣传教育内容的小礼物，使群众在潜移默化中受教育、强觉悟、得提高。

　　——注重化解矛盾。为提高民警在执勤执法过程中应对处置拒不配合、无理取闹、污辱谩骂、暴力抗法等情况的能力，大队整理编写了《常见执法疑难会话30题》供大家研究讨论。大队组织了实战模拟演练，请大队领导和有经验的民警骨干传授工作方法，提高民警实际工作能力。

　　——注重执法艺术。大队要求民警在执勤执法过程中，增强察言观色获取当事人信息的能力，不同情况采取不同的语言技巧和工作方法进行处置。对违法情节轻微的，坚持以批评教育为主；对违法情节比较严重的，严格在法律规定的限度内进行处罚，严禁随意执法现象发生。

　　——注重公正执法。民警在执法过程中要始终严格规范执法，坚决杜绝“人情执法”、“关系执法”、“照顾执法”现象，注重处理好合法性与合理性、原则性与灵活性、形式公平与实质公平的关系，力求法律效果与社会效果的有效统一。

　　（李福芳）