河北围场：“四个一”推进诉讼服务中心建设

　　河北省围场满族蒙古族自治县人民法院诉讼服务中心自正式运转以来，实现了导诉、立案服务、诉讼咨询、诉前调解的一体化诉讼服务。审批、转办方面由原来当事人踵路找人，转变成承办法官一条龙服务到底的工作模式，最大限度减少当事人往返次数，节省诉讼成本，提高诉讼效率，赢得了辖区群众的一致好评。主要做法是：

　　一部诉讼咨询畅通渠道。该院诉讼服务中心专门安排专人解答、记录、反馈、转办、回复等事项，为诉讼当事人查询、投诉、信访提供便捷服务，为普通群众无偿提供法律咨询，解答法律方面的困惑，为生活中遇到困难的人们进行心理疏导。目前，每天接待诉讼服务咨询达20人次。

　　一个轮流接访解民疑惑。该院专门抽调有审判经验丰富的审判员组成专家组，轮流在诉讼服务中心接待来访当事人，负责判后答疑及根据当事人的诉求联系承办法官或相关庭室负责人和院领导，统一在立案大厅接访窗口接访。

　　一张便民利民书写台方便诉讼。该院诉讼服务中心专门设立便民书写台，方便诉讼当事人书写，台上摆放诉讼指南小册子，介绍相关诉讼知识，便于当事人了解学习。同时，在诉讼服务中心还提供了电话机、休息椅、茶几等，为来访群众提供便利，使其感受到司法人文关怀。

　　一片司法为民的热忱温暖民心。该院诉讼服务中心，工作人员一律要求着法官服，配胸徽上班，对来办事的群众热情礼貌接待，耐心细致解答，快速准确办理，不得以任何理由与前来办事的群众发生言语冲突。

　　为进一步便民利民，免除当事人往返银行交纳诉讼费、罚金等，该院与银行部门协调，计划设置电子缴费系统；同时，根据最高人民法院的要求，开通远程视频接访，以求减少群众涉诉上访负担，实现从走访到远程视频接访的申诉信访模式，使申诉人员能够通过远程视频的方式向上级法院依法表达诉求，使涉诉信访化解于萌芽状态。（王文敏）