浙江嘉兴：消防支队推行窗口标准化建设

　　为进一步提升消防执法服务效能，积极创建人民群众满意消防办事窗口，创新审批机制，提高审批效率，浙江嘉兴消防支队结合其他支队的先进经验与窗口自身情况， 坚持“执法服务零距离”，“容缺受理”、“建设工程消防设计审核、竣工验收前服务指导”，“十项承诺”这三条主线，不断深化巩固消防窗口标准化建设。

　　一、执法服务零距离。支队全力打造了消防“阳光执法”体系，依托嘉兴消防网和浙江消防网，实行政务公开，对消防行政许可审批的法律依据、申报要求、办理流程、审批时限等内容进行公告。严格落实“首问负责制”，推行市、县（区）两级办事窗口无差异受理、“一站式”服务,实行领导带班和现场办公日制度，并公开消防权力事项清单及嘉兴市消防行政处罚裁量标准，推行说理式柔性执法，实行轻微违法行为“首查不罚”。同时公布执法人员联系方式，发放警民联系卡，主动提供消防办事业务咨询服务。

　　二、 “容缺受理”、“建设工程消防设计审核、竣工验收前服务指导”的新办法对消防设计审核、验收范围内的项目，在项目资料尚不齐全，但基本条件具备，不影响消防技术审查或不影响现场验收核查的情况下，窗口先予以登记受理，公安机关消防机构在10个工作日内完成图纸审查或现场验收检查并出具服务指导意见。9月起实施至今得到了社会单位一致好评认可。

　　三、“十项承诺”，不但承诺进一步提升审批时限，由原来的20个工作日，缩减为14个工作日，为重大民生项目建立“绿色通道”，更在廉洁自律零违纪方面做到全体工作人员“不利用职权吃、拿、卡、要；不接受当事单位及个人的宴请、娱乐消费安排和礼金、礼卡、有价证券、支付凭证等馈赠；不向当事单位和个人索要物品和报销各种费用；不指定或变相指定（推销）消防施工企业、消防检测单位和消防产品；不干预工程招投标；本人及配偶、子女和亲属均不得从事与消防有关的经营、借贷活动。”

　　为了确保“创人民满意消防队伍”目标的实现，支队表示要大力推进消防监督执法工作规范化，深化消防窗口标准化建设，切实做到严格、公正、文明执法，广泛地接受社会各界和广大人民群众的公开监督，确保消防工作和部队建设健康发展、提升嘉兴消防部队良好形象。