河南安阳县公安局：“四优化”提升群众满意度

为切实提高群众满意度，河南省安阳县公安局车管所采取“四优化”举措营造优良服务氛围，稳步推进窗口服务工作再上新台阶。

优化工作环境，做到服务工作温馨化。受理岗人员均认真践行“五个一”服务，即一脸微笑、一句问候、一口文明用语、一次查询、一串提示。

优化工作流程，做到服务工作快捷化。简化工作环节，缩短办理时限，群众在一个窗口内即可办结所有业务，实现“一窗式”服务。

优化业务工作，做到服务执法规范化。落实便民服务措施，接待群众、办理业务、电话咨询时实现一次性办结。

优化管理机制，做到服务工作理性化。严格依法依规办事，要求每名工作人员熟练精通业务、会做群众工作。（张洁）