青海西宁城中法院立案庭优化服务方便当事人

今年以来，西宁市城中区人民法院立案庭多措并举加强窗口建设，着力提高立案窗口服务能力和水平，让立案小窗口变成为民服务大舞台。截至9月底，立案庭共接待群众来访5000 人次，速裁调解案件260件。

西宁市城中区法院在大厅内设置了当事人休息区及书写台，设立了专门导诉窗口，为当事人答疑解惑，尽量做到让当事人少跑一次腿、少等一分钟、少生一份怨气；通过电脑屏幕查询、发布案件相关信息，为当事人全面了解相关事宜拓宽渠道；实现当天立案、当天转办制度，加快案件的流转速度，推行“一站式”立案及立案限时服务，实行预约立案、网上立案等便民、利民措施；大量采用诉前调解、小额速裁机制，及时解决当事人的诉争，节约诉讼资源。并严格规范司法礼仪，制定了立案庭工作职责和立案庭行为和语言准则。此外，加大司法救助力度，对因经济困难打不起官司的当事人适时予以司法救助，截至10月份，为困难当事人缓减免诉讼费达11万余元。

（ 文\邓晓华）