江西樟树司法局多项举措服务法援民生发展

　　一、加大投入，改善硬实力。随着公民法律意识的不断增强，越来越多的群众来到法援助中心询求法律帮助。江西省樟树市法援中心进一步加大基础设施建设投入，配齐配强便民设施，建立新的办公场所，设立法律咨询室、“12348”专门热线接听室、来访群众接待室、法援卷宗保管处，现在已有160多个平方办公场地。

　　二、增强素质，提升软实力。把好办案人员的选拔任用关口，挑选业务能力和工作责任心强的人员进入法律援助队伍，重点加大对承办人员的培训，从源头控制法律援助的质量。成立由10名刑事辩护经验丰富、专业水平高、责任心强的律师组成的刑事法律援助律师团，确保刑事法律援助案件的犯罪嫌疑人、被告人依法行使辩护权，维护其合法权益。

　　三、创新工作，优化服务。樟树市法律援助中心在接待群众来访过程中，坚持以人民满意不满意作为工作评判标尺，认真探索窗口服务新模式，在长期的接访中工作实践中逐步形成“三步接待法”，即“稳其心”，耐心倾听知案情；“换其位”，教育疏导引理解；三是“随其行”，全程跟踪求实效。对所有来电、来访登记造册，形成台帐，不断提升窗口服务质量。

　　四、加强监督，创新管理。制订完善《法律援助经费管理使用办法》，规范法律援助管理。同时向社会公开举报监督电话，接受社会监督。严格对照上级要求进行自查自纠。设立专门帐户，指定专人负责管理，确保经费100%用于法律援助办案补贴。